（吉隆坡4日讯）为了推动零售银行业务的成长和利润，兴业银行（RHBBANK，1066，主板金融股）正进行“RHB EASY”服务据点的整合活动，并预期将在2017财政年首季完成，届时每年将可从中节省2300万令吉。
RHB EASY是兴业银行于2010年推出的10分钟快速银行服务概念据点，并设立在多个轻快铁站和小区，让民众轻松地快速地处理个人贷款、儿童存款、支付卡和保险产品的申请。
然而，EASY服务据点的身影在2016年却逐渐淡出各个轻快铁站和地区，导致许多前往的民众都吃闭门羹，也令人费解为何兴业银行突然关闭多家EASY服务据点。
针对上述现象，兴业银行零售银行执行董事余清福回复《东方财经》电邮时解释，“这是兴业银行为驱动零售银行业务成长和利润所采取的策略之一。”
他补充，该银行的策略，包括善用不同的经销网络、提供不同的客户体验和降低成本，以为客户带来更好的服务，而优化现有的服务分行也是达到上述目的的方式之一，因此，他认为这项整合是必要的行动。
转型销售中心
兴业银行并非关闭所有的“RHB EASY”服务据点，而是作出适当的整合，包括将部份服务整合至银行的分行，此外也将一些“RHB EASY”服务据点，转为销售中心。
余清福透露，这项行动下，兴业银行把EASY的10分钟快速银行服务，整合至全国超过200多家的全方位服务分行，以让现有EASY顾客接触更广泛的产品及服务。
“至于优化EASY服务据点的活动，则估计在2017财政年首季完成。届时，兴业银行预计可借此每年节省2300万令吉的成本。”
余清福透露，他们已经把29家EASY服务据点转型至销售中心，也正考虑把其他6家EASY服务据点改革成销售中心。
这也预示著，一旦完成优化活动后，EASY服务据点将从原本的281家，于2017年首季减少至35家。
他解释说，RHB EASY服务据点和兴业销售中心不同点在于，后者将著重销售该银行零售产品和提供服务。
兴业销售中心主要坐落在人潮旺盛的地点，营业时间也将维持每天上午10时至晚上10时。
