飞利浦空调进军大马市场　携手Unity Momentum开创节能健康+直连售后新模式

（吉隆坡6日讯）拥有135年历史的飞利浦（Philips）正式进军大马冷气市场，并将于总代理Unity Momentum 私人有限公司以主打节能与空气净护科技，并同步建立完善的售后服务网，为大马消费者提供全方位的高品质冷气机与售后服务。 

飞利浦空调掌舵人兼中国安徽恩博力电器集团法人兼副董事长徐自发指出，位于中国的飞利浦空调主要是经营飞利浦在全球空调市场的研发、生产、销售和客服。而这也是首次飞利浦空调进军大马的冷气市场，并带来家用和商用冷气。

“进军大马市场我们有两个概念。第一个就必须要有品质保证，因为飞利浦是个拥有一百多年历史的品牌。虽然，我们拥有飞利浦的经营权，但是我们还是要给大马消费者‘有个好的交代’，即要确保冷气机的有高品质。”

“其次，就是必须带来一个最好的售后服务，只有这样才能把大马市场打开。所以，我们一定要确保售后服务是能够保证让消费者满意。”

徐自发是于上周二（31日）与大马冷气及家电领域的业界代表进行交流，并探讨本地冷气市场趋势时，如是指出。

徐自发续说，飞利浦空调将针对大马市场推出涵盖旗舰、主流及入门级在内的全系列产品，旨在满足不同阶层消费者的多元化需求。

他强调，节能技术是品牌的核心优势，尤其在变频空调领域，飞利浦凭借在中国市场拥有的行业标准地位，将为大马用户带来更高效的省电方案。

他也说，飞利浦作为全球医疗科技领域的领军者，其医疗影像设备（如核磁共振MRI）在全球市场占比极高。凭借深厚的医疗技术基因，飞利浦空调将“健康”作为核心卖点，把专业级的杀菌、抗菌及自动清洗技术引入家用领域，致力于从医疗科技的高度，为大众打造全方位的健康居家环境。 

家用冷气机4月开售

Unity Momentum销售总监刘沺葆表示，飞利浦家用冷气已在4月正式在大马销售。而在今年的第3季度即9月则会开销商用冷气。

他说，作为飞利浦空调的大马总代理，Unity Momentum将为大马消费者带来不一样的体验，即提供最好和最直接的售后服务，即经销商只是负责销售和安装冷气机。而售后服务，包括维修保养等服务，则是用户直接对总代理。

“我们要以最快的方式解决用户所面对的问题。所以，在每部飞利浦冷气机上我们都会贴上一张QR码。面对任何问题的用户，只要扫码并列明所面对的问题或故障，就会由总代理负责跟进，无需再经由经销商处理。”

另外，徐自发也说，飞利浦空调也要灌输大马消费者一个概念，就是冷气机必须每年至少进行一次保养清洗，而这也会是售后服务的所强调的一环。

“长期疏于清理的空调不仅制冷乏力，更是细菌滋生的温床。要把这种以健康为先的产品概念推向市场，需要业界与合作伙伴并肩作战，共同推动大马冷气市场的健康升级。”

马来西亚冷气协会（MACRA）主席陈振华指出，确实大马人比较欠缺要定期保养冷气的概念。因此，协会也会致力推动冷气必须定期维修保养的理念。

他表示，冷气机就如汽车，定期保养是确保性能与卫生的关键。许多人习惯在冷气房内度过长夜，却忽略了机器内部可能积存的细菌隐患。一旦空气循环带出致病菌，就会造成原本舒适的睡眠环境出现健康隐患。

出席交流的还有Unity Momentum董事经理邱文龙、AconLand Global私人有限公司集团首席执行员拿督官特贤、恩博力电器海外业务总监明经淦、海外区经理如斯兰、马来西亚工程师学会（IEM）主席郑宗联、Nanyang Electric有限公司董事林辉民以及雪隆家电商公会会长叶明星。

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