Lalamove助商家转型以稳捉新年商机、突破当前困境

随著农历新年的脚步迈近，与节日庆典有关的行业一般在这时候都面临需求量暴增的情况；传统业务如汽车零件行业也都会在佳节前夕进入了最繁忙的时期。

但是，今年由于新冠疫情爆发，加上政府为了控制疫情而执行的行动管制令，经济前景正面临著巨大的不确定性。而目前令商家惆怅的不只是如何维持被疫情冲击著的业务，还要同时把握当前紧迫的佳节商机。

成立于1978年，以一站式理念提供各种品牌的原装零件和高质量服务而闻名的万利集团（Vanli Group），亦是本地领先的分销商和授权零件零售商之一。集团发言人指出往年旗下的产品需求量都会在年末开始飙升。然而，今年受疫情影响，这情况会否有所改变？

客户购买模式的转变

该集团表示，自疫情发生以来，消费者开始改变购买模式，相较于亲自到零售店选购，消费者更倾向于在家中一键线上购买。行管令再次被执行后，万利的客户群大多都趋向于“按需购买模式”来替代先前的批量订购以减少产品滞销问题。这“按需”方案虽然能够让万利的客户们节省购买大批产品的开支，但是却也间接带给各方运营规划上的难度。

对此，万利集团采取积极应对的态度，以优化运营模式来贴近在新常态下客户的需求。“我们会事先根据市场趋势进行规划，以确保每个分支机构拥有充足的库存；再巧妙透过数字转型来开拓线上市场以及提升运营效率，让客户更方便、快速地购买到所需的汽车零件或配件。”

与Lalamove合作来解决运营上的挑战

该集团也和市场上大部分商家一样，在旺季时面对著运输供应链的挑战。如今撞上疫情爆发和行管令，在物流资源调配和运营操作上则被添加了更多繁琐的程序。

万利集团表示，派遣司机的管理是该集团最难拿捏的工作之一，除了须要确保司机充分出勤，也要确保运输品质。该集团指出，在旺季时要专注于业务营销的同一时间，很难兼顾此类的内部运输链问题，反之亦然。而在网络买卖发展繁盛的时代，除了卓越产品外，可靠的物流运输更在客户心里占了很重要的位置，因为每个客户都希望能快速、准时地收到完好的商品。

因此，为虏获客户的芳心同时避免运输上的出错，该集团选择了与即时物流媒合平台的啦啦快送（Lalamove）合作。“我们和Lalamove从2018年起就开始合作。它们的平台可以确保我们能够在任何时候都能即刻把产品运送到客户手中；而在行管令期间，它们的车队能协助我们把产品更快地送至目的地。”

Lalamove灵活的运输服务协助万利维持卓越的运营表现

“Lalamove协助我们提升运营效率并且是我们业务转型的良好合作伙伴。我们向往的是更有效率以及简捷的经营模式。透过Lalamove，我们可以借助他们的按需运输服务来调整出货量以分别迎合旺季与淡季期间的波动。从成本控制和人力资源管理的角度来看，这无疑是更高效的运营模式。”

Lalamove的司机伙伴驾驶多种车型，包括货车、厢型车及机车等，几乎任何大小的货物都可运送，并拥有即时送货的优势，而这也是Lalamove能满足万利集团运营需求的原因之一。

作为运输供应链支柱之一的Lalamove，可根据各行各业的需求，为商家解决有关于物流上的运输烦恼，并运用其技术优势来优化物流流程，包括以GPS实时追踪货物动态，确保货品可完好无损且准时运送到任何目的地。作为许多商家的最佳运输助手，Lalamove在年末期间的高峰期，仅巴生谷地带，每天就可完成高达2万6000张订单，而大部分的订单都来自于不同领域的中小企业。

Lalamove自2013年成立以来，凭借实现即时的快递服务在短短几年期间迅速蹿升，如今已在亚洲、美国及拉丁美洲25个城市发展。

默契在线　安全交付零件产品

“您安心出货，我帮您准时交货”。这就是万利集团与Lalamove之间的合作默契。该集团仅需轻松点击几个按钮，Lalamove便会妥当地安排将相关零件产品，如引擎润滑油、刹车片、减震器等即时交付到客户手中。