时至今日，倘若你对即时通讯app的印象还停留在“让用户免费互传短讯”上，那你就太落伍了！它们的功能已衍生至处理生活要事，甚至是人生大事（婚事）！
相信大家对即时通讯app都不感陌生，一台智能装置里，或许就已经内置了好几款即时通讯app了，方便用户与亲人朋友们随时随地保持联系。即时通讯（Instant Messaging，简称IM）是一个实时通讯系统，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视讯交流，可谓是21世纪伟大发明之一呀！
“在中国，当地居民更是会通过即时通讯app（微信，WeChat）来处理生活上的一些琐碎事包括信用卡及电话帐单以及登机服务等等。”腾讯（Tencent）国际业务部新加坡及马来西亚区域经理宋武如此说道。他认为，在大马其实也都可以采用此方案，这不仅可以带给用户们方便同时也能提升行动互联网（Mobile Internet）的影响力。
行动互联网年代
从1995年开始，浏览器的普及化已为人们带来了网络革命，但在过去网络的能力就只能在桌面上运用，一旦离开桌子，网络几乎是无用武之地，然而来到这所谓“行动互联网”的年代，网络已经可以随时随地跟随著人们，形成了世界有网络，网络也有世界的局面。
腾讯将旗下行动通讯软体微信打造成“跨行动社群平台”，并提供各式品牌官方帐号，因此微信除了提供社群、通讯服务外，更可以于同一个架构下，开放API，串接各式网路介面，定位搜寻甚至连结行动支付，让使用者透过单一入口即可轻松掌握资讯与消费。
整合资讯 提升使用体验
生活在繁忙都市，每个人都是分秒必争，若在单一入口内就能处理一切的时候，那该有多方便！现代人都会把额外时间，投放在社交网站以及即时通讯app上，若品牌能在这两大平台上设下一个位置，更容易获得消费者的留意。中国南方航空公司（China Southern Airlines）亦开启了一个微信官方帐号，不仅提供用户航班资讯，用户更可以利用官方帐号定机位以及办理线上登机手续。
“传统的做法是，我们从必须到机场柜台亲子处理登机手续，演变成可以透过航空公司的网站，或其官方app完成手续。然而，这类型的介面会较为死板，有时消费者更是会担心按错，但微信官方帐号的介面会显得较为互动，它会一步步提醒用户该前往的步骤，仿彿就像是与服务员在对话。”
除此之外，微信亦同时与中国第二大电讯公司—中国联通（China Unicom）合作，用户可以透过此官方帐号查询户口资讯，订阅配套以及更改配套。“我们相信著将能够减轻电讯公司客户服务的烦恼。”
宋武表示，微信除了与各大品牌/商家合作以外，同时也和中国多家媒体合作，媒体朋友们可以透过微信推送最新的新闻给读者们。
“现在微信不再只是一个聊天室，它也可以是你收集资讯的来源。”微信为了让用户们更加方便存储他们认为有价值的资讯，更是增添了一个“收藏”功能，方便消费者将资讯收藏。
“微信官方帐号就像是整合了这个企业的apps并将它们成为单一入口，提升用户的使用体验。而重点是，微信并没有向商家们收取任何的费用，完全是属于免费的模式。”
WeChat跨行动社交平台
未来微信将可透过实体通路扫瞄QRcode，结合LBS定位功能、成为行动支付平台，像是透过银行的官方帐号做帐户交易，或是透过LBS媒合直接派遣计程车前往载客、查询航班、机位与线上登机等，成为真正“跨行动社群平台”。
宋武表示：“微信为商家们提供一个免费的平台，我们就仿佛是在行动互联网上搭了一个舞台，然后再邀请各方有实力的歌手前来唱戏，正所谓独乐乐不如众乐乐呀！微信官方帐号就像是面子书的粉丝专页（Fans Page），商家们可以利用此平台为自家品牌做宣传以及推送信息给消费者。”相比起面子书的粉丝专页，微信官方帐号会显得较为主动性，因为它会自动推送信息给消费者。
即时查询银行服务
目前，微信在中国已与各大品牌合作，以便可以联手合作为用户们打造一个极为方便的生活环境。“我们与中国招商银行（中国第5大银行）合作，用户们可以通过其微信官方帐号，查询基本的信用卡资料。”宋武补充。
此外，每当消费者利用信用卡消费之后，中国银行亦会利用微信发送消费明细给消费者，取代了传统的付费简讯。“如此一来既可以为银行省下不少的客服费用，消费者亦能省去不少烦恼呢！”
说到这里，大家或许会担心安全问题，害怕私人资料会泄漏出去。对此，宋武就表示：“我们只是提供一个介面，而在后台是有专线直接连接到银行的伺服器，所以消费者是不必担心。”他强调，倘若这是有著风险的存在，银行也都是不会愿意冒险。
革新品质 不担心盈利问题
即时通讯app在中国发展蓬勃，那在大马又是怎样的状况呢？“我们也是非常注重与大马品牌/商家的合作，但我觉得这始终需要一段时间，因为大马人民还未意识到即时通讯app的影响力！”宋武表示。
自“摇一摇”和“漂流瓶”功能大受好评之后，微信趁乘追击推出最新“一起按”功能，只需双方一同按下就能寻获在身在附近的彼此，非常有趣！
自2011年推出以来，我们都能看到微信不断的再自我更新，常为消费者带来不一样的惊喜！那究竟微信最终的目标是什么呢？
宋武认为，“以现在科技发展的情况看来，行动互联网的发展会越来越成熟，使用智能装置的用户也会越来越多。众所周知，智能手机除了提供用户基本的通讯之外，它也是一个提供娱乐的装置以及消费者处理事务的‘小帮手’，所以微信会不断顺应消费者的要求打造一个全方面的平台。”
微信目前是属于完全“免费”的经营模式，不禁让人好奇微信究竟是如何赚取盈利？对于这个疑问，宋武则表示，“微信向来以产品品质及用户使用体验为主，我们认为只要有了好产品，就不必担心盈利问题。”
不断优化自家产品
微信并不是第一个推出官方帐号的公司，同业LINE也让企业申请官方帐号进军企业市场，两者竞争激烈，难分高下。“市场上陆陆续续有很多即时通讯app的崛起，而我们也都是非常欢迎，正所谓有竞争才会有进步。我们会不断优化自家产品及以最快的速度开发新功能。”
宋武认为，在科技领域率先在市场推出（First to market）是非常重要，而whatapp就已经在这方面占据了优势。但是，他并不担心与whatapp较量，因为微信的发展，已经和whatapp不同。
“我个人认为若一个即时通讯app的功能到目前为止就只局限在基本的通讯服务，那它的位置就相当危危可及了。科技领域发展非常的快，所以我们必须不断顺应著消费者的要求而做出相对的改变，若持续原地踏步，终究会有被淘汰的一天。”
不知你们是否有意识到，微信的档案大小会比同业者来得较为大一点，这常导致低端手机没办法顺畅操作微信。
对此，宋武表示：“这个问题其实我们也是意识到，因为我们提供的服务比较扩，理所当然档案的大小就会来得比较大。我们会为低端智能手机打造一个特别版。我认为，智能手机的变化也是非常得快，每年各大手机厂商也都会推出各式各样的手机，而且规格也会越变越强，所以未来低端手机也都会配上比较好的规格硬备。”
微信自创立以来，一一跨过种种困难了，而今让他们最为难的是，“用户们的需求太多，我们一时三刻真的没办法一一去满足，只能从中做出选择。”
Paktor‧约会社交应用程式
新新人类相亲平台
随著行动互联网时代的来到，社交类应用程式出现更多的细分领域，其中，约会类社交应用程式，作为传统线上相亲交友网站在移动端的拓展，更是越来越受到消费者的青睐。
“都市人生活忙碌，面对面沟通亦缺乏自信，而现代科技就正好可以填补这个空间，双方可以透过app让用家预先了解对方，安全感油然而生。”Paktor创办人潘杰贤（Joseph Phua）如此说道。
灵感源自失恋历程
潘杰贤表示，在他以心碎结束了一段长期的恋爱之后，他产生了做一个约会app作为创业的想法。他用了一系列的约会app，但是界面都不是很友好。所以他打算自己做一个，该app只提供3个功能：本地化，可用性和匿名。
“很多人是害怕会被拒绝，所以通过这个app就可以尽量避免这样的事情发生。用户可以在匿名的情况下查看其他会员的资料，并且持续保持跟踪，直到他们找到感兴趣的人。”
“每个人都可以控制其他用户到底能了解自己的多少信息。如果你正在寻找的两个人彼此都选择了对方，那么这个应用就会通知双方连接已经达成。”潘杰贤娓娓道来。
两步完成注册
这个服务的移动应用程序通过与用户的面子书帐户连接，只要两步就可以完成注册流程。
另外，还有本地化的功能，让进程更加快速。如果有两个人配对成功，他们可以就近寻找一个地点进行线下约会，更好的认识对方。
询及是否担心用户会在app中遇到爱情骗子，他就说道：“这种事是无法避免的，若他/她是存心要欺骗你，不管是在网络上还是现实上，他/她都依然有办法可以骗你。”
用户反应不俗
自推出以来，是否有任何成功配对的案例？“目前，我们收到很多非常好的反应，但若要说是成功共结连理，至今我们并还没有收到任何的消息。”他笑说。
