宠物不再被定义为“我家的狗、猫”等，他们更像是豢养者的家人和朋友。每当出差或旅游，主人最放不下的往往是宠物。PetBacker提供宠物寄养服务平台，为饲主解决难题。
PetBacker创办人郑集强本是一家IT服务谘询公司管理人，由于长期听到员工抱怨，出差时宠物没人照顾，于是建议联合创办人谢淑贤和邱汉伟建立宠物寄养平台，让苦恼于同样问题的主人们，放心把宠物交给PetBacker的保姆。“我是投资的那位，他们两位才是真正运营这个平台的人。”
谢淑贤除了忙碌于工作，还需付上心力照顾宠物，出差的时候，正是她最懊恼的时刻。“之前我们员工之间设立一个圈子，任何人出差前，都会到圈子里，为宠物寻找照护人。”她分享，有一次自己到缅甸出差接近两个星期，唯有把狗狗寄养在宠物店，岂料它感染病菌。回国后，她把狗狗带去做治疗，花了上千令吉。“当时我就要求老板别再派我出国公干。”
一般的宠物酒店多让宠物待在笼子里，主人看了也心碎。谢淑贤就是不忍心看著狗狗全天困于笼里，才有了“保姆”概念。“我不想要我的狗狗住在这种环境，而且会染上疾病，看了很心痛。”
“宠物保姆”在美国及英国非常流行，只要宠物主人无法照看宠物，就可以要求符合资格的宠物保姆代劳。因此，郑集强与合伙人先在英美二国运行PetBacker。目前，美国约有120名保姆，英国有60名，马来西亚则在吉隆坡较为流行，约有60名保姆加入。PetBacker把宠物主人和保姆连结在一起，除了可把宠物送往保姆家照顾，也让保姆上门到主人家给予照顾，但碍于安全问题，后者推行起来较为困难。
人们需要靠德士载送，宠物也需要“宠物德士”服务。看准这商机，PetBacker也为宠物提供此服务。他们确保将宠物送往目的地，尽量将宠物档次升级至人类的高度。此外，保姆还可向PetBacker申请添加为宠物修毛、美容和散步的服务内容。
仔细核实保姆身份
PetBacker在2015年10月杪开始运作，它接受每位喜爱宠物的人士成为会员。PetBacker会查看保姆的家居环境，宠物主人也可从保姆的照片中，拣选宠物喜爱的环境，让宠物住得开心。郑集强强调，“为了避免不愉快的事情发生，我们都会事先核实保姆身份。”
要成为PetBacker保姆，首要条件是对宠物充满爱心。为了保护宠物和主人，PetBacker会对申请为保姆的会员拉起第一道防线。保姆必须以身份证核实身份，手持宠物照护证明的申请人，将更能得到PetBacker和宠物主人的信任，而住家地址也是必填资料，宠物即将被置放的地点会是主要追踪线索。附加的保姆个人资料和网络社交圈子，也将提升信任感。
一旦成为会员，将可用保姆身份发展成事业，PetBacker会开出两个配套给会员，让他们选择签下23美金（10个额度）或58美金（40个额度）的配套。每接收一个寄养要求，PetBacker会依主人位置，挑选出最靠近的5个保姆供选择，主人也可自行浏览应用程式，挑选出最合适的保姆。保姆每回应一名主人的要求，PetBacker将会扣除一个额度，但到最后如果不被主人选用，PetBacker也会将额度“交还”给会员。
PetBacker只会为保姆建议收费范围，不会固定收费，这取决于主人和保姆双方的交涉。PetBacker将为宠物打造一个欢乐社区，把宠物和喜爱宠物的人联系在一起。
设社区交流联系
联合创办人邱汉伟说：“我们建立了PetBacker网内的交流区，让主人能直接和保姆了解详情。我们更鼓励主人先和保姆见面，详细探询宠物即将面对的保姆背景。”PetBacker也与一些宠物医护所合作，如果宠物身体发生状况，保姆可将宠物送往这些值得信任的医护所治疗。
PetBacker计划在未来为宠物买保险，希望给宠物更好的保障。只要成功建立起宠物社区，主人不管去到何处，都能紧紧追踪宠物状况，PetBacker有信心在短期内成为完善的宠物交流区。
