(双溪大年13日讯)双溪大年阿都哈林医院的医疗记录系统日前发生故障,停机时间超过24小时,导致患者问诊和领取药物等服务受到严重影响。
吉打州卫生局主任依斯慕尼今日发文告指出,该系统是于8月11日上午7时开始发生故障,随著当天专科诊所开始运作,以及众多病患进行登记等程序后,出现更严重的情况。
他说,院方随后已经启动持续营运计划(BCP),作为暂时的应对方案。
他表示,吉打州卫生局将在瓜拉姆拉县卫生局的配合下,为该系统进行提升工作,将现有的系统提升至云端系统(Clound Based System),以避免类似情况再次发生。
“目前,吉打州卫生局将紧密监督系统抢修的工作,以便医院的操作可以尽快回复正常。”
双溪大年阿都哈林医院自2008年开始,落实电子健康信息(tHIS)无纸化系统。
根据《自由今日大马》报导,这项已经被沿用超过16年的系统,主要是记录患者数据,包括医学检查、实验室结果、用药史和扫描报告。
该报道引述一名医生的消息指出,由于发生技术故障,tHIS系统自8月11日清晨5时起就已停止运作,导致医院必须恢复手动操作。
上述系统故障,也减缓了医院内患者护理和医疗记录的处理速度,还影响了位于旧医院大楼的双溪大年健康诊所、护士培训学院等操作。
“现在一切都变成手动操作了,这导致积压增加,并且错误的风险也在上升。”
消息说,医生们不得不手动书写,从血液检查到CT扫描的所有请求,延误了治疗,可能在危急情况下,导致致命的后果。
“由于预算限制,系统未能升级,目前已经历了史上最长的停机时间,超过24小时。”
据报导指出,治疗延误对中风患者和其他危重病例来说,尤其具有挑战性,因为任何治疗延误都可能产生严重后果。此外,手动处理也导致了混乱,尤其是在用药方面,因为一些患者无法准确记忆他们所开的药物名称。
据了解,这种情况过去也曾经发生过,惟系统故障的情况通常只维持大约1个小时。基于系统无法操作,护士们不得不询问患者正在服用的药物,这增加了发药错误的可能性。
“医生和护士接到的通知指出,院方正在等待第三方服务提供商的帮助,但系统全面恢复的时间仍不明确。”
消息表示,长时间的停机已影响到近3000名患者。尽管政府推行无纸化的努力值得称赞,但现有系统也暴露了医院运作中的脆弱性。