(吉隆坡30日讯)尽管马来西亚在全球服务目的地指数(GSLI)排行榜中位列第三已近20年,但如果能够培养更多掌握数码技能的人才,我国将有望摆脱“千年老三”的宿命,跻身成为世界第一的全球商业服务(GBS)目的地。
全球商业服务及财务专家张润玲强调,大马必需下更多功夫培养人才,方能在未来的指数中荣登榜首。
“(人才)有两方面, 一是它必需能够满足需求,这就是我们所说的数量。 第二,它必需是合时宜的技能,合时宜的技能在现在是它必需掌握数码技能。而且它必需具备管理和领导技能,因为你是在管理大型团队。这些就是所需的要素,以让大马在GSLI的排行榜中,擢升至第一名。”
张润玲也是AGOS Asia总执行长,她出席由该公司举办的2023年AGOS GBS峰会,席间接受马新社访问时这么指出。
根据全球咨询公司科尔尼(Kearney)于今年7月发布的2023年GSLI报告,在78个接受评比的国家中,印度、中国和大马依旧稳居三甲位置。该公司在大多时候是每两年一度发布GSLI报告,以及大马自首份报告于2004年发布以来,就维持在第三的位置至今。
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今年的指数仍是以4大类目,即金融吸引力、技术人才供应、商业环境和数码能力,作为评分标准,以及在注重人才数量和质量的技术人才供应类目,大马获得1.29分,而其劲敌印度和中国则分别获得2.09和2.24分。
张润玲指出,在数量方面,基于大马本身的人口基数,我国难与人口较多的国家竞争。
“因此,我们可以探讨质量的部分,这就是为何我们的员工需要快速的从执行工作,转型至管理数码科技。”
AGOS Asia是一家具有国际影响力的大马本土咨询公司,其专长是通过流程设计、科技和人员技能提升等支柱,协助跨国公司建立和扩大其全球商业服务足迹。
咨询行业网络平台Consultancy.asia也已将它评为亚洲顶尖的外包和共享服务咨询公司。
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