(槟城21日讯)掌管槟州消费人事务的行政议员拿督阿都哈林认为,咖啡店业者向未点饮料的顾客收取“座位费”的做法并不合理,但顾客也不要在满客的情况下,一直霸住座位不走,影响业者做生意。
他说,没有任何指南规定在咖啡店“借座”(Tumpang Duduk)必须付费,更何况是有在店内消费其他食物。
“如果业者没有提供顾客任何服务,又怎能收费呢?”
![阿都哈林·槟州行政议员 阿都哈林·槟州行政议员](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news/2023/MAR_2023/20230321/abdulhalim.jpg)
阿都哈林今日接受《东方日报》访问时,针对州内部分咖啡店向未消费饮料的顾客征收50仙至1令吉“座位费”一事,作出上述回应。
网上疯传槟城“成都茶室”业者拍照上网公审不点饮料的顾客,结果遭到网民围攻,并引发咖啡店业者是否有权向未消费饮料的顾客收费的疑问。
他表示,本身也是首次听闻有咖啡店规定顾客至少要点一杯饮料,因为一般马来食肆都没有设下这种“规矩”;相反的,有很多顾客只点饮料没有消费食物,就可在店内坐上一整天闲聊。
他举例,很多人喜欢到扁担饭餐馆观看足球赛直播,而且只点饮料而已,便霸占店内的座位两个小时。
![一些咖啡店会张贴告示,温馨提醒每位顾客需至少消费一杯饮料,否则将会征收服务费。 一些咖啡店会张贴告示,温馨提醒每位顾客需至少消费一杯饮料,否则将会征收服务费。](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news/2023/MAR_2023/20230321/20230321css1b.jpg)
他提及,一些扁担饭业者也吃不消,唯有将电视萤幕设在店外,避免影响入内消费食物的其他顾客。
“有些人用餐时不点饮料,是基于健康因素,比如我本身习惯在饭后半小时才喝饮料,这样比较健康。”
他坦言,有时在餐馆用餐,明明不想喝饮料,但碍于“羞耻心”作祟,还是会加点一杯饮料。不过,顾客绝对有权利不点任何饮料。
他希望咖啡店业者及顾客之间,可以取得一个平衡,让顾客合理消费的同时,也不打扰咖啡店做生意。
他指出,若消费者有任何不满,可以向贸消局投诉。他也会向有关当局查询,咖啡店业者强制征收“座位费”的作法是否触法。
阿都哈林是槟州贸易、工业及企业发展事务行政议员,州内的消费人事务也属于其管辖范围。
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