（吉隆坡16日讯）大马人虽然高度依赖社交媒体，但却对社交媒体抱持高度怀疑。《2017年互联生活》调查报告显示，大马只有17%的消费者认为社交媒体上的资讯是可信的。
KantarTNS市场调查机构是在全球56个国家，向7万人收集调查数据，并展开104次深度访谈，完成上述报告。该报告涵盖4个面向：科技、内容、数据和电子商务。
报告显示，大马人每天花7.2小时上网，但大马人普遍尚不相信网络上的内容。
“只有17%的大马消费者认为社交媒体的内容是可靠的，这比例与其他东南亚国家如菲律宾（59%）和印尼（61%）有一段差距。大马的消费者当中也有31%的比例，关注社交媒体掌控多少他们看见的内容。”
报告也显示，大马人对品牌也抱持中等程度的怀疑，只有41%的社交媒体用户相信国际品牌，有关信任度在发展中国家如越南（54%）较高，先进国家如澳洲（19%）则较低。
29%通过手机付款
调查结果指出，大马人也对他们应该在网上透露多少个人资讯非常谨慎，就算这能让生活更便利，高达38%的大马人反对社交媒体等监督他们的网上活动，该比例在印尼只有15%。
“更甚的是，超过半数（51%）大马人关注品牌究竟拥有他们多少个人资料，比区域平均的33%高出许多。大马人也越来越了解他们相互连结的生活型态，许多人认为他们在这场不公平的交易中成为输家。”
此外，该报告也指出，虽社交软体和网购手机程式中的“购买”按钮让电子商务更为便利，但是只有29%大马人愿意通过手机付款，更有39%大马人不愿意使用手机付款。
报告也表示，大马人对客服机器人（Chatbots）抱持矛盾态度，38%的大马受访者表示，若能带来更快速准确地回应，他们愿意和人工智能程式互动，但反对的比例也相去不远，达到30%。
“今年的调查也显示，科技虽然让生活更便利，但人们越来越烦不胜烦。在16岁至24岁的年龄层当中，38%受访者认为自己使用手机的频率太高。”
延伸阅读：
