最近全球最红的科技话题，当属ChatGPT。
这是去年11月推出的人工智慧聊天机器人程式，除了能像人类一样对话互动，还可处理复杂的语言工作，例如可根据提问内容，透过自然语言处理（NLP）模型分析大数据后，最终输出各种对应结果。
简单来说，它可当作搜寻引擎找资料外，还能帮忙协助创作、翻译、修改语法或分析特定事物。人性化却又不情绪化，难怪可超越Instagram与Tiktok，成为史上最快破亿用户的应用程式。
我与它对谈一下，觉得功能比想像中强大稳定，很多事都有完整周全的解答。过一阵子，我突发奇想，丢出这个问题——如何让马来西亚变成强国？
它很快列举几个重点。
改善教育和技能发展，促进创新研发及奖励创业文化；建设强大的基础设施；扩大国家的贸易和投资联系；发展与培育高技术制造业、生物技术和可再生能源等战略产业；减少繁文缛节和简化法规。
巴拉巴拉，都是各领域专家不厌其烦提过的改革重点。但我对某项很有感——提高公务员效率，改善政府机构透明度及问责制。
“那要如何才能改善公务员或政府机构效率？”我打蛇随棍上。
与企业一样，除了少数外，将其馀部门都精明数位化，然后裁汰冗员。可加速效率，又能减轻国家负担，ChatGPT快速精简回应。
还是毫无惊喜的答案。但此刻从拥有大数据且懂得优化学习功能的ChatGPT说出来，再对比眼前的时代，危机感恐怕是史无前例的高。
整顿公务员
以前要买机票出国，可能要找旅行社处理，如今却可直接用手机上网购买；不用出门可以购物、还水电杂费及保险；不需要会计也能处理个人或企业财务；个人通讯甚至再也不需要纸本，直接一个讯息或电子邮件就能沟通。
以ChatGPT的光速发展趋势来看，人工智能与人类的差异就只是一副身体，除了少数特定的劳动力外，其馀事情几乎都有著高完整度的执行效率。
最可怕的是，这些人工智能就算24小时工作也不抱怨，被责骂也不会有情绪，天生设定用客观角度来解决奇难杂症。高智慧高效率高EQ外，最重要是它们不会吵著放假或要求加薪，这不就是许多企业老板时常嚷嚷的“绝世好员工”吗？
只是，国内企业拚命在跟随时代进步，力求将各种部门高度智能化，但政府公务系统不给力，仍依赖许多拥有“效率瑕疵”的公务员来运作国家事务——说难听一些，这已不是拖后腿的事，庞大的公务员简直是活在平行时空，注定跟未来趋势脱节。
“不符合整体未来方向与利益的，就勇敢切割吧。”这不就是副首相阿末扎希对待党内异己的果敢风格吗？
正好，他近期出席东盟MarkPlus学院的一项论坛时也表示，大马至今仍被世界银行列为“中等偏上”收入组别超过20年，但始终没办法摆脱中等收入陷阱，若要改善大马竞争力，企业家必须自强外，中央或地方政府也要努力配合。
很明显地，以目前全球高度数码化的发展趋势来看，公务员体系过度庞大的问题已极度碍眼，毕竟要成为先进国，但身为国家门面的政府机构若还是一副慢吞吞的僵硬手动模样，不仅无法为高速运作的企业文化提供对等助力，也会倒米吓跑许多外资，害大马一再与高投资额说拜拜。
如今新政府刚上任，而且这批联合政府是万年世仇的破冰合作，想必更能全面地检讨国家政策，互相配合推动各种改革。事实上，整顿公务员看起来似乎很难，但连对付各种不听话的前部长都那么有魄力，我相信阿末扎希只要有决心，一定能追得上时代步伐，还给大马一个名副其实的高效公务系统。
若他真的能延续巫统精神大胆改革公务员体系，说不定未来询问ChatGPT时，会把大马政治领袖欠缺的“公正无私”评价颁给他。
