我国近来搭上了“电子支付”的这趟列车,日前卫生部部长拿督斯里祖基菲里宣布,全国政府诊所与医院将逐步使用电子钱包支付系统。
电子钱包支付的好处真的很多,比如节省时间、减少用纸量、更有系统的记录就诊记录等等。但我觉得,在我国,“电子”这一块尚未发展成熟,甚至时常出现故障的问题等等。
就拿最近开始实行的电子停车固本来说,经常看到许多网民反映,电子固本应用程序出现故障,比如支付了却显示未支付、应用程序运行缓慢,还来不及支付,就被抄罚单了等等。从民众的反应看来,电子支付不止没有带来便利,而且还更诸多不便。
虽说电子固本可以节省纸张的使用量,但是身边的人都投诉,政府应该把应用程序开发得更全面,才应该开始实施电子固本这个措施。
还有一个更大的问题是,在政府医院以及诊所里,最常看见的就是老人以及小孩。这些族群对于智慧型手机以及电子支付系统并不熟悉,怕是在使用的过程中因不善使用,发生故障,而导致更拉长使用的时间,那还不如现金支付来的方便。
一些老人并没有使用智慧型手机的习惯,更别说要操作应用程序了。难道还要他们在另外购买智慧型手机就为了使用电子钱包吗?假如真是如此也太不符合经济逻辑了。
另外,为什么政府诊所以及医院会时常出现大排长龙的现象呢?这是因为一些工作人员的怠慢,以及他们的办公不够效率,才会导致时间被拉长。
若是真的要达到节省时间,建议给予内部人员充足的培训,再来实施电子钱包,这样双管齐下,肯定达到事半功倍的效果。
电子支付没有不好,只是也要配合人民的脚步,逐步实行才行,不然肯定是利多于弊,还会造成反效果。