前几天，有位网民申诉，在为女儿更换护照时，移民局的官员因她女儿不谙国语而频频发难。此帖文在网上中文圈子发酵时，华裔网民一面倒的支持该网民，认为移民局官员做得过火，毕竟只是申请更换护照。当中，也有不少华裔网民也对马来西亚人不谙国语的情况感到不苟同。
然而一些友族同胞翻译了该帖文报道，在社交媒体上贴，友族网民则一面倒谴责不谙国语的国民。当两个族群对一件事的态度有著皆然不同且一面倒的看法时，我们就要深究探讨原因并且寻找中间点。
先从华裔的视角说起，这只是一个普通的更新护照程序。该女孩也是在国外受教育，不谙国语情有可原，而移民局官员应该只是秉公处理程序则行，无需自行考核一个申请者的语言能力。若是聋哑人士，或者语言障碍者申请更换护照，该如何处理？
这一次，非但被要求用国语沟通，而且还申诉官员刁难，要出示离婚证，抚养权等等。该网民母亲也不明白，之前更换护照都没有类似的问题。很多华裔网民认为，这是官员欺压百姓。
值得一提的是，虽然闹的沸沸扬扬，却不见一位华裔内阁部长出面维护该网民。
事情虽然还没在马来网民圈子发酵，但参与评论的马来网民则一面倒谴责该网民不尊重马来西亚的国语。
对友族同胞而言，通晓国语，无论任何种族都是“马来西亚人”的首要责任。且不论该官员的态度，身为马来西亚人却不谙马来西亚国家语言，对马来人而言，是不应该发生的事。
对马来同胞而言，回顾历史，要申请获得公民权的非马来西亚人，得先会国语。此等要求，在世界多数国家都一样。要入籍日本，英国，澳洲等，必须先学会该国国语。
不尊重国语
什么国家都好，在教育普及的国家，很难找到不谙国语的年轻一代。不会韩语的韩国年轻人，不会日语的日本年轻人，不会中文的中国年轻人，不会英文的英国年轻人，都会被其他国民视为另类。
对马来网民而言，他们对不谙国语的马来西亚人对国语之不尊重，略显愤怒，因此该官员被华裔认为无理的行为，其实代表了多数马来人的心态。他们能同理该官员的心境，正如华裔能同理该网民的窘境一样。
切记，这不是所谓“华裔人人喊打之纳吉”的年代，而是“华哥”时期，行动党也入主当朝内阁。因此若在2018之前，有网民要“马华”出来交代此类事件，如今则是掌管内政部的希盟，和入主内阁的行动党需出面解决。
从官员的角度而言，柔佛州移民局主任峇哈鲁丁也出面解释，当局近期发现了有非马来西亚公民，如来自中国的人士，企图冒充马来西亚公民。他说，这是当局尽责调查的程序（Due diligence），因此会要求以国语沟通，因为国人都能够说基本的国语。
至于为何出示离婚证件等文件，他说，这也是尽责调查程序的一部分。我经常处理离婚案程序，明白要求离婚证和抚养权是必要的程序。我不清楚该网民之前申请女儿护照时的婚姻状况。倘若离婚，而抚养权归父亲，则母亲无权代办更新护照。
团结政府应该加强训练官员的专业能力，而不是随意责骂国民。同样的，华裔也应该掌握好国语。母语，是一个民族的灵魂，国语，则是一个国家的灵魂。若秉持“马来西亚人为先”的理念，则应有掌握好马来西亚的国语为优先。
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