(新加坡10日讯)女郎花3688新元(约1万3000令吉)到宠物店买狗,岂料买到一只病犬,怒要求店家换一只狗或退款。后来经过多次协商,宠物店终于在2月初全额退款。
陈女士(35岁,金融运营员)向《新明日报》记者申诉,指她今年1月13日在汤申路上段的宠物店,花了3688新元购买一只莫基犬(Morkie)。
她绘述,起初看不出狗狗有任何异样,而女店员在讲解狗狗的过程中,也并未提及它有健康问题,甚至告诉她这只狗的父母都很健康。“直到我付钱后,店员才轻描淡写地说狗狗有髌骨二级脱位(Patellar Luxation grade 2)的状况,但她说很多狗都有这样的问题,并称长大后就好了。”
她指,由于自己第一次养狗,没什么经验,隔天询问友人后,才知道有关狗患髌骨脱位症的严重性。网上资料显示,二级脱位症状,是髌骨弹出后,会出现不正常的运动姿势和跳跃式跛行。
“我朋友说她同样买回来才发现狗狗患髌骨一级脱位,之后情况变遭,狗狗难以站立,她还花了1万新元为狗狗治疗。”
陈女士随后联系宠物店要求换狗或退款,但女店员却声称当时曾向陈女士的儿子解释狗狗的病情。
“我的儿子才10岁,根本什么都不懂,他甚至以为髌骨脱位级别越高,就代表越健康。”
经多次协商后,宠物店终于在2月初完成全额退款。然而,陈女士指问题虽已解决,她仍想现身说法,提醒有意购买宠物的公众,在付款前留意狗狗的健康状况。
“宠物店这种操作对买家是不公平的,他们应一开始就向买家说清楚,让买家自行决定是否愿意承担可能需支付庞大医药费的风险。”
宠物店:已私下和解 致力于透明营商手法
相关宠物店受询时称,店家已与陈女士私下和解,并强调他们致力于透明的营商手法,首要任务是确保出售小狗时以最谨慎和诚实的方式进行。
“我们一直都披露所有相关条件。这是一个机会,让我们得以强调养宠物责任的重要性。我们强烈建议宠物主人在做出将小狗带入生活的终生承诺之前,进行全面的研究。”
女郎早前买到的病犬,疑似被放上网待售。
陈女士指出,近日发现那只她原本购买的狗狗,疑似还在“架上”等待出售。
“我留意到店家的社交媒体后来又贴了一只莫基犬的宣传贴文,指要售卖这只5.5个月大的狗,和我当时要买的看似一模一样,出生日期也一样。”
她指,消费者花数千新元购买宠物,理应获得一只健康的猫狗,指宠物店早前的销售手法不妥,希望商家此后持更公开、透明的态度。
“我也希望有当局能介入,维持买卖宠物的公平性,比如参照关爱动物研究协会在开放领养时,也会清楚说明动物的健康情况。”
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