(新加坡10日讯）新加坡开设首家24小时无人值守门店，店内安装17台监控器，确保云端付款系统准确性，助理经理表示试运营期间每天都有约200多名顾客。
上述甜品店前天（8日）在新加坡一家购物中心的新分店开张。与其他分店不同的是，这间店是无人值守且24小时营业的。
店内主要售卖已经独立包装好的商品，因此一些蛋糕和需要微波炉的糕点等就没有提供。
助理经理何劲豪（28岁）受访时表示，因没有员工看管，因此蛋糕这些需要现场人员来包装的食物就无法售卖。
顾客在进入店内之前必须下载应用程式并注册，连接信用卡或借记卡。顾客再扫瞄二维码，就能进入店内选购商品。离开时无需再次扫码，程序会自动侦测并完成云端付款。
商店内的17台监控器会密切留意店内的一举一动，确保在无人经营的情况下也不会出错。
何劲豪表示本月1日开始试运营，几乎每日都有近200位顾客到访，反响热烈。
“作为新店开张，这个月每日都会安排员工在场协助顾客。与此同时，店内也张贴了告示，教导顾客店内如何运作。”
何劲豪希望除了在大型购物商场开店，下来可以逐步扩大到邻里社区。他透露，下一家会开在后港，不排除也是无人值守或是设有自助付款机。
顾客：没到柜台付款 难以置信已完成支付
顾客笑言，没有付款柜台感觉像“小偷”。
记者走访时，不少公众表示从未使用这类自动付款方式，因此离开的时候会不习惯。
顾客林扬益（15岁，学生）表示自己从未在无人经营商店买过东西，不到柜台付款让他一时不敢相信已经完成支付了。
“没柜台付钱感觉像小偷一样，我和在场协助的店员再三确认才敢离开，之后查看应用发现已经付款了。这家店非常方便，我很喜欢这个概念，以后会再来。”
顾客朝贤（38岁，客服）带著两个女儿过来买冰淇淋，并表示已经是第二次光顾。
“很方便，购物体验佳，我上次离开时也查了记录发现都算对了，所以更有信心再来。”
算错账可上诉要求退款
多算少算怎么办？程式上也可以直接上诉要求退款。
何劲豪表示试运营期间顾客最担心的问题就是算错账。
“如果多算的话，他们可以通过系统的提交申诉，我们的员工查看监控器的时候就会看得到情况，如果证实多算就会退款给顾客。如果少算，系统之后完成统计的时候也会自动从顾客的应用上扣除该数额。”
负责无人经营商店的运营主管林先生（39岁）表示，公司主要负责云端技术的开发，顾客进入店内会通过云端生成虚拟购物车，拿了商品也会自动添加到这个虚拟购物车上，因此得以计算出消费额。
