(南京8日讯)中国一家酒店近来发生一起住客泡澡春光乍泄风波!一名女子抱怨,在阳台上的浴缸泡澡时用以遮掩的竹帘毫无用处,外头的其他住客可以清楚看见泡澡过程,让她震惊又愤怒!
《南京零距离》报导,刘姓女子与家人本月1日到南京园博园游玩时,入住了园区内的黄花岸酒店。该酒店的卖点是在每个房间都配有私汤泡池,即阳台上安置一个浴缸,每天下午5时至晚上11时之间会提供温泉水,这让刘女粉丝心动。
由于刘女入住的房间位于电梯口附近,透过走廊的玻璃就可清楚看到阳台,为了保护隐私,她询问工作人员在泡澡是否会被外面的人看见时,工作人员强调只要将竹帘拉下来,外面就看不见了。
得到工作人员的答复后,刘女一家便放心入住,为了保护隐私,她在入住的2天内一直拉下阳台的竹帘。
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然而,在第二天晚上,她决定尝试一下私泡温泉,发现竹帘并没有达到期望的隐私保护效果,不仅能听到走廊人来人往的嘈杂声外,其廖姓丈夫还在走廊惊讶发现,即使拉下了竹帘,仍可清晰地看到阳台的几乎所有细节。
刘女崩溃指出:“我全裸在阳台上泡澡。然后来来回回的客人都能看到。我报警了,调了监视器画面,有工作人员推行李路过,然后也有入住的客人路过,包括旁边的住户也对著房间指指点点,对于我自己的身心来说真的是一个很大的影响。”
对此,酒店负责人胡经理回应表示,“阳台是一个开放的区域,并不是室内的空间,我们有义务提醒客人的,但之前也没有提醒过。”
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刘女对酒店提供的答复感到不满,她表示,她当时咨询酒店工作人员,询问竹帘的使用情况,工作人员回答只要拉下来就可以。她还询问泡澡时是否能被看到,工作人员表示“完全看不到。”
胡经理承认酒店存在服务失误,并表示酒店已紧急在每个房间张贴了提醒标语,告知客人阳台泡温泉时应穿上泳衣。此外,酒店也将改进阳台竹帘,以确保客人的隐私不再受到侵犯。
此外,事发后她也已经召集客房部,对当班的员工进行了培训,员工本人也写了书面的道歉信。同时向受影响的刘女表示:“酒店的道歉也向您表达了,这确实是我们酒店的责任。”
胡经理向刘女道歉并表示,酒店将对她进行一定的经济赔偿,目前双方正在进一步协商。
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