(杭州8日讯)因为透过苹果AppStore下载了一款文件扫描应用程式,结果3年来被收取了8000元(人民币,下同;约5125令吉)。
中国浙江杭州60多岁的叶男是名iPhone使用者,2020年他通过AppStore下载了“ScanGuru”文件扫瞄应用程式,当时并未主动订阅任何服务。
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然而,他却每个月都被自动扣款50元(约32令吉),这一扣款从2020年7月12日开始,一直持续到2023年9月15日,总计长达3年2个月,共计8000元。
叶男的妻子吴女在查看账单时发现这笔扣款,随后的查询揭示这是由应用程式自动扣除的。
为了解决问题,她联系了“ScanGuru”的开发公司“GM UniverseApps Limited”,但对方告知付款流程由苹果公司负责,如果要求退款,必须与苹果公司联系。
随后,吴女联系苹果公司客服,希望能够获得退款,但客服却表示只能查看9周的扣款记录,只愿意退还450元(约288令吉),这使她感到非常愤怒。
由于问题未能得到妥善解决,吴女向新闻媒体投诉,然后才发现“ScanGuru”的AppStore评论区中,有许多人反映了类似的扣款问题。
截至目前,叶男尚未成功追回被扣取的款项,苹果公司客服和应用开发公司也未作进一步回应。这笔款项是否能够追回还需进一步协商。
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