（新加坡27日讯）从新加坡飞往希腊雅典的酷航班机，因目的地天气恶劣，突然取消行程，一对夫妇因此受困新加坡樟宜机场，带两岁儿子睡机场地上，引发网民关注。
酷航乘客艾琳卡塞利（记者）本月25日凌晨在推特发推文说，由于希腊雅典的暴风雪导致机场关闭，他们一家人原本乘搭从新加坡飞往该地的航班也被取消。
她在推文中称，航班被取消后，他们无法离开机场，她指酷航和其母公司新航（SIA）并没有安排住宿给他们，导致一家人只能在樟宜机场地上睡觉，等待周四的航班。
艾琳卡塞利还在文中附上了一张两岁儿子躺在地上睡觉的照片，并说在漫长的等待中，两小时后儿子已经精疲力尽睡著了，还称机场人员并没有妥当照顾他们。
她说，本身后来才得知相同航班的其他乘客已经入住酒店房间，因此不满航空公司未优先照顾有婴儿的家庭。
艾琳卡塞利的推文引发网民关注，不少网民对他们的遭遇表示同情，新航随后也发推文回应致歉，并向她确认是否有任何新航职员联系了她，安排其他航班。
她后来在当天傍晚约7时更新推文时写道，他们机场滞留一晚上后，终于在机场酒店获得了一个房间。
酷航回复媒体询问时说，由于雅典的恶劣天气，艾琳卡塞利原订1月25日搭乘的航班被取消。
发言人说，受影响乘客会依据他们的目的地，被安排到下趟航班，即酷航TR722（新加坡-雅典-柏林）和TR734（新加坡-柏林），这两趟班机分别会在1月26日和27日出发。
“确保员工以及顾客的健康和安全是我们的首要任务，对于因恶劣天气所造成的不便，我们深表歉意。部分乘客的旅行计划受到不可预见的恶劣天气的影响，我们将继续提供必要的帮助，希望乘客们可以谅解。”
