英航周六（30日）从伦敦飞往美国芝加哥的客机BA295起飞后发现起落架故障，5组起落架中有2组失灵，必须在“3缺2”的情况下，紧急折返伦敦。
据英国《每日邮报》报导，客机安全折返，乘客们安然无恙。英航较后也安排乘客乘坐另一班机前往目的地，不过，乘客之一英国安德鲁王子（现任英女王的次子）拒绝再登机，据悉打算改坐其它航班。
机场人员透露，有些乘客确实被吓坏了，不愿再登机。
该客机乘客安全返回伦敦机场后，上社交媒体报平安，表示客机起飞后约2至3小时，机师广播告知零件故障，需要折返伦敦。
也有乘客表扬机师技术卓越，虽然降落前看见机场停满消防车，气氛紧张，但降落过程顺利，有惊无险。
拥有两条边跑道的伦敦希斯路机场，因该客机紧急降落，而关闭一条跑道，导致机场“塞机”，多趟班机延误。
