不断地告诫与劝告，却无法阻止孩子误入歧途。许多父母都懊恼著，教育究竟是怎么一回事？该如何才能让孩子遵照社会的原则，健康前进？
场景：板桥地院电梯内；人物：少年保护官卢苏伟、受辅导少年。“请问要上几楼？”卢苏伟问眼前这位常来此报到的少年。
“3楼！”原本预期少年会顺口道谢，但等了几秒，无声无息。
“谢谢你，给我服务的机会！”卢苏伟如此对他道谢。
叮！3楼到了。“谢谢！”踏出电梯前，很神奇的，这两个字在少年口中出现了。
“我们常认为，若大人不好好‘教’，孩子就会愈来愈糟糕；其实问题的重点是，我们有没有一个好的示范。”卢苏伟信手拈来许多他与孩子的相处对话，不禁感叹：我们的社会，实在太缺乏“好的示范”了。
什么是“好的示范”？他点出几个要素：它是圆融、关怀与温和的过程，而非粗暴的数落与谩骂。许多父母师长碰到缺乏礼仪的孩子，就开始搬出一堆大道理碎碎念；然而，说再多，恐怕都没有像卢苏伟般，反过来向孩子道谢更具力量。
这个对“示范”的坚持，让他在面对自己孩子年幼阶段，有两三次从便利商店“不告而取”拿走棒棒糖时，也是相同的处理态度。
“来！我们回到便利商店，把买东西的程序补齐！”他拿了一个10元新台币（约1令吉），给当时才四五岁的儿子豆豆。他们先到便利商店向店员致歉，然后把棒棒糖交还给店员，再教豆豆付1令吉买下那枝棒棒糖。
“我告诉豆豆，只有付了钱，店员给了发票后，东西才正式属于我们。”卢苏伟正色地提醒，“这个过程，甚至可能要重复教好几次！”学法律的他，就是透过起码3次的实际示范，来教导孩子什么才是“合法而正当的购买程序”。
“根据国外研究，12岁以前的孩子，在认知判断能力上其实还没建立完全。”这让他更有耐性，苦口婆心再三示范；更重要的是，从头到尾，他不曾为豆豆贴上“偷窃”的标签。
惩罚难导向好行为
不过，在卢苏伟童年时代，当时普遍的教育方式，可不是这样的。
从小生长在深山矿工家庭的卢苏伟，在小学一二年级时，曾因误信同学“这是我亲戚的果园”玩笑话，放心上树采果子吃；结果不仅被果园主人当场抓个正著，还凄惨地被倒吊挂在树上，等待父母前来“解救”。
然而，当远远看到母亲身影，原本“妈妈终于来救我了”的期待心情，却被母亲手里拿著的一把菜刀给吓出一身冷汗！“她气著对我说，吃不起我们就不要吃，但绝对不可以去偷人家东西。”最后菜刀虽被果园主人奋力抢下，“但回家也少不了一顿毒打！”
在他的成长过程中，那次的“果园事件”，给了他极大警惕；也因自己从小是被师长父母打大的，让他自己面对孩子教养问题时，从不轻易动用体罚，但目前已踏入青春期的豆豆，却丝毫不见此阶段青少年惯见的叛逆。
“我相信我母亲会采取这样的教导方式，是因为我母亲的上一代也是这样教育孩子的。”卢苏伟平心回忆。随著自己钻研辅导理论多年，了解惩罚的后果，往往只是把“坏行为”与“惩罚者”相连结，却很难将“坏行为”导向我们预期的“好行为”。
诚实，也要维系人际关系
坚持好品格，需要方法。最明显的例子，就是伴随在公正、诚实、正直的背后，孩子是否也变得不近人情，甚至破坏了周遭人际关系的和谐。
卢苏伟的孩子，是老师心目中的“诚实树”。每当老师询问“到底发生什么事情”，其他同学静默不敢吭声时，豆豆总是不畏旁人眼光，一股脑儿地说出他的所见所闻。这个“诚实”的行为，却也往往会遭到“白目、抓耙子”的误解。
因此，他告诉孩子：没有错，诚实是好的；但在表达的过程中，必须再加上几句说明，别人才不会误解。比如说，“到底当时发生了什么事，我并不是很清楚，只是我看到的是这样，或许其他同学看到的不一样…”虽然，只是多加几句话，孩子的诚实却可以变得很有意义，也不致因一项原应为人称道的好品格，遭致同学排挤。
表达，但不轻易批判
多使用“中性字眼”，是卢苏伟教导孩子维系诚实正直好品格的另一诀窍。像有一次，豆豆的妈妈刚烫了个新发型。豆豆乍看便脱口而出，“妈妈，你烫的这个头发，好像拖把一样！”
之后卢苏伟把他叫来跟前说道：虽然你很诚实地描述了你的想法，但是我相信任何人听了都会很不舒服。你可以用“妈妈你这个头发好特别”，或是“这个发型好独特”这种不带批判色彩的中性描述来表达。“这样做，既不违背内在与本分，别人听起来也不会不舒服。”他如此告诉豆豆。
在传授“什么是好品格”的过程中，他也教孩子如何“保护”、“坚持”自己认为对的好品格，“若没有适当的方法，孩子就坚持不下去。”卢苏伟提醒。
如何培养孩子诚实、正直的好品格？
1.绝不乱贴负面标签：若有任何事情发生，要先让孩子多表达，以了解个中原委。过程中不随意加诸“偷窃”、“说谎”等负面字眼在孩子身上。
2.多使用中性字眼：诚实背后，不代表一定得伤害别人的情感。多使用不带批判色彩的语句，有助人际关系的和谐。
3.示范远胜于惩罚：惩罚往往只能把“坏行为”与“惩罚者”相连结，却很难将“坏行为”导向预期的“好行为”。
◎本文摘自“卢苏伟开讲”陪孩子走对的路
