(吉隆坡4日讯)一名顾客在知名连锁咖啡店ZUS Coffee用餐时,发现其食品上出现霉菌,并一怒之下将事件公之于众,而该商家也发表道歉声明,并承诺全额退款以及支付事件对顾客所带来的医疗费用。
据了解,顾客是在上个月28日下午2时44分,在KL East购物中心中的分店用餐时,发现鸡肉香肠面包出现霉菌。
而该名顾客将其遭遇分享在社交媒体上,并要求商家道歉并赔偿餐费,承担未来两周可能需要的医疗费用。
此事在社交媒体发酵后,ZUS Coffee今日也在推特上发表道歉声明。
![](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news/2023/FEB_2023/20230204/a838017a-456a-4540-8f69-926a696f004e.jpg)
商家指出,他们已此事进行调查,并发现霉菌产生是源于储存设备的冷却系统的故障,从而影响该分店的食品温度。
“我们实施了多个流程来保障和加强食品安全,以确保客户可以安全食用,不幸的是,即使是一个小细节出现偏差,导致问题的出现。”
![](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news/2023/FEB_2023/20230204/58163c5e-4ea6-40a9-a628-10671e5e6cf0.jpg)
商家表示,他们已直接联系该名客户表示歉意,并愿意全额退款,也愿意赔偿顾客健康和安全所需的医疗费用。
对此,许多用户在该文底下留言指出,类似的食安问题在该店并非首次。
一些网友也建议商家,制定检查清单并保持每日对设备的检查或维护,以免类似事件再度发生。
![](https://boron.orientaldaily.com.my/assets/images/logo-article.png)