(吉隆坡3日讯)一名中国女子登机前发现行李超重,拒绝支付超重费用,最终舍弃部分行李,才得以登机。此情况也让女子心存芥蒂,事后拍视频向网民宣泄不满。
视频中的女子表示,由于价格实惠,她选择购买了从吉隆坡飞往泰国曼谷的亚航机票,而亚航默认的行李托运重量为20公斤。随后她被告知行李超重,可她拒绝支付330令吉的额外费用,因此选择将超重衣物装进2个手提包取代,却被机组人员阻止。
“到了安检口,工作人员阻拦我,问我为何拎著两个袋子,并告知我上机只能拎一个袋子。当时,我有尝试解释,我并不知道有这样的规定。”
“后来她(机组人员)要让我放弃这航班,重新选择另一趟航班,就是说因为我拎了两个袋子,我无法上这趟飞机”,对此她抓头叹气。
她尝试询问机组人员有没有其他的解决方法时,机组人员则建议她重买一张机票,乘搭下一趟航班或是扔掉部分行李以符合规定,最终该女子在无奈下,选择舍弃超重行李。
“最后我败给了现实,我扔了(行李)。”
她也希望亚航可以变通,在旁边设个快递站或立个牌子告知乘客,而不是让不愿支付费用的乘客扔掉行李或无法登机。她随后也在视频中揶揄亚航是“全宇宙最牛的公司”。
根据亚航网站,购票页面的详情已列出了默认的手提或托运行李重量及数量,而行李大小和数量会根据不同的配套而变化。如果行李超重就只能支付额外费用了。
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