(吉隆坡1日讯)轻快铁与捷运服务再出状况!轻快铁格拉那再也干线周五晚8时出现技术性故障,列车服务瘫痪近6小时,直到周六凌晨才解决;捷运今早也出现约1小时的服务中断,引起搭客群起挞伐!
近年屡出状况的轻快铁服务,周五晚上8时再次故障,由于信号传输与通讯系统出问题,格拉那再也干线(鹅唛至布特拉高原共37站)列车也暂停行驶一小时,适逢下班高峰期,列车与车站月台皆挤满搭客,大马基建公司的面子书专页也被愤怒的搭客“洗版”。
不少搭客投诉,身处车厢内长达一小时,列车却完全没有移动的迹象,车内广播也太小声,只能透过面子书查询详情,尤其许多人原打算周五晚下班后,与朋友相聚,但却卡在车厢内数小时。
据大马基建公司的面子书专页,不乏搭客从晚上9时,耗费了近6小时才抵达目的地,要求退费或公开道歉的诉求层出不穷,几乎每个大马基建公司的面子书贴文,都被投诉内容“洗版”。
Rapid铁道公司首席执行员拿督佐哈里周六早上也发文告,向受影响的搭客道歉,并指列车控制中心的信号传输与通讯系统于晚上8时出问题后,技术人员就先鉴定43辆轻快铁列车的位置,再派遣技术人员到每一辆列车手动驾驶,行驶速度变慢,是列车服务瘫痪的原因。
“手动驾驶时,我们必须放慢速度,以确保列车维持安全距离,除了出动14辆巴士穿梭主要车站,载送搭客离开,我们也提供退款固本,让搭客下次免费搭乘。”
“轻快铁的手动驾驶模式,持续至半夜才结束,今早重新启动系统时也恢复正常,目前仍在鉴定系统故障原因,我在此也再次向受影响的搭客道歉。”
另外,第一捷运今早9时左右也出现技术性问题,直到早上10时才恢复正常,惟适逢非上班日的周末,搭客人数较少,大马基建公司也在故障期间提供免费的接驳巴士服务,影响范围较小。
对此大马基建公司发言人林仁安解释,初步怀疑是周五提升捷运系统后的副作用,惟检查后发现并无大碍,因此故障在一小时内顺利解决。
网民回应
轻快铁昨晚大瘫痪,网民上网投诉,前往轻快铁站看见人满为患,才发现轻快铁停驶。
网民贴文表示:“轻快铁故障!请搭乘其交通工具”、“以为夜晚不用和人挤,现在简直是噩梦”、“等轻快铁瞪了好久,回到家已凌晨2时30分”、“人们堵在轻快铁站,不知所措”、“轻快铁公司安排的巴士,司机却随便停车,现在需要坐德士回家”、“来坐轻快铁,结果还是要召车回家”。