（波士顿23日讯）波士顿顾问公司（BCG）最新研究显示，全球员工对于AI和生成式AI的看法正在发生重大转变，在保持谨慎乐观之外，不仅42%的人对这些科技为工作带来的影响充满信心，更认为生成式AI每周节省员工5小时，让他们能够以更聪明的方式完成更多工作。
在这份题为《工作中的AI：亦敌亦友》 （AI at Work：Friend and Foe）的报告中，BCG数码化建构与设计部门BCG X调查了全球15个国家和地区逾1万3000名从管理层到第一线的员工。
虽然全球员工对AI为工作带来的信心，从去年约26%，大增至42%，然而，对这些科技的焦虑感也在上升，１年内增加了5个百分点，并且有49%的使用者认为他们的工作可能会在未来10年因AI和生成式AI而消失；在未使用AI的员工中，只有24%的人持同样观点。
这项调查进行时值生成式AI发展成熟的关键阶段，企业已历经试点阶段，开始将技术整合到组织架构中。将近2/3的领导者（64%）表示开始利用生成式AI工具来重塑组织。过去1年中，使用新科技的员工渐增，尤其定期使用AI的第一线员工是2023年的两倍以上，其中43%的人在工作中使用生成式AI。
BCG董事总经理兼资深合伙人西尔万迪朗东（Sylvain Duranton）表示，我们的调查显示，生成式AI是一把双刃剑。大家对AI的熟悉程度与‘舒适程度’和‘恐惧程度’呈正相关。生成式AI是1项革命性技术，因此会出现反面声浪并不令人意外。
生成式AI每周节省员工5小时
他指出，透过了解人类理解和与生成式AI互动的复杂方式，领导者可以重塑组织，把人类和机器工作者的优势和价值最大化。
尽管从去年的调查以来，公司在培训员工方面有所进展，但仍有不少进步空间，因为只有30%的管理者和28%的第一线员工接受过有关AI将如何改变他们工作的培训。而相较之下，已有一半的领导者已经接受过培训。
此外，研究还显示，近六成（58%）在工作上使用生成式AI的受访者说，使用这项工具每周至少为他们节省了5个小时，他们腾出这些时间来执行更多任务（41%）或新任务（39%）、实验生成式AI（38%）或处理策略性任务（38%）。
