(布鲁塞尔16日讯)欧洲的消费者组织周四指责中国的跨境电商平台Temu,使用“操纵技术”强迫用户增加消费,另外还有其他违反欧盟规定的行为。
法新社报导,Temu是成长最快的应用程式(app)之一,去年4月才进入欧盟市场,据称在这个27国组成的联盟平均每月拥有约7500万活跃用户。
欧洲消费者组织(BEUC)向欧盟委员会提出申诉,而法国、德国和西班牙等欧洲17个成员组织,也向国家当局提出了同样的申诉。
这些组织指责Temu“未能保护消费者并使用非法的操纵行为”,即所谓的“黑暗模式”,并要求进行调查。
他们认为,Temu扭曲或损害了消费者在线上购物时做出“自由和知情决定”的能力,违反了欧盟的《数码服务法》(DSA)。
根据《数码服务法》,所有数码平台必须快速删除非法内容,在如何使用用户资料方面更加透明,并确保线上购物者的安全。
或纳入“超大型”数码平台名单
欧洲消费者组织表示,Temu未能提供有关交易商的足够信息,“经常让消费者不知道他们是从哪里购买产品”。
这个伞状组织补充,关于其“不透明”推荐系统如何运作的资讯还不够多,而根据《数码服务法》的规定,这是强制性的。
中国电商平台拼多多旗下的Temu,已经在欧洲面临压力。德国消费者组织今年稍早就类似问题向Temu发出警告,导致该平台宣布将不再显示通知,告诉消费者“快点!超过126人的购物车中有此商品”。
Temu在亚洲和美国等其他地方,也面临严格的审查。由于怀疑Temu涉嫌违法使用虚假和夸大性广告,韩国反垄断执法机构公正交易委员会4月开始对Temu展开调查。
欧盟预计将把Temu添加到《数码服务法》下的“超大型”数码平台名单中,这将迫使该公司遵守更严格的规则,包括定期提供有关如何降低风险的资讯。
欧盟已将中国的线上零售商Shein列入名单,名单中还包括中国阿里巴巴集团旗下的全球速卖通(AliExpress)、亚马逊、面子书、Instagram和YouTube等总共23个平台。