马航(Malaysia Airlines)上个星期宣布缩减航班与航线,许多乘客无预警被取消航班,线上退款程序也乱作一团。东方日报记者走访马航位于吉隆坡中环的 Nu Sentral 客服中心观察情况,现场排队的人潮络绎不绝。(报导:锺静妮 / 摄影:周炜杰)

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