马航（Malaysia Airlines）上个星期宣布缩减航班与航线，许多乘客无预警被取消航班，线上退款程序也乱作一团。东方日报记者走访马航位于吉隆坡中环的 Nu Sentral 客服中心观察情况，现场排队的人潮络绎不绝。（报导：锺静妮 / 摄影：周炜杰）
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