（吉隆坡28日讯）马来西亚取消入境的COVID-19 测试与隔离要求已近一年之久，我们常常在报道上了解有关旅游业强势复苏，前景备受关注的消息，为了让消费者旅游体验变得更加舒适、安全和丰富；商家应怎样利用数字科技助力面对重大的商机。
在大马谷歌（Google Malaysia）今日的新闻发布会上，谷歌云端平台（Google Cloud ）强调各方可以利用数据洞见，以应对大马旅游业复苏的商机。Google Cloud 还宣布与马来西亚机场控股有限公司 (MAHB) 和 Asia Mobiliti 开展战略合作，以助力这两家公司采用 Google Cloud 的开放数据云来提供可持续、数字优先的旅行体验。
相邻行业有巨大机遇影响旅游业增长
马来西亚已有七成城市数字消费者正在使用数字旅游服务，而预计到 2025 年，该类别将同比增长 56%，并为大马的数字经济贡献80亿美元。为了在此大环境下保持竞争力，旅游生态系统的参与者应致力于提供始终在线、简易、个性化和安全的数字服务。
根据Google 搜索数据，过去一年里，大马与“旅行信用卡”和“旅行保险”相关的搜索分别增长了 750％ 以上和 250％ 以上，此外与“医疗旅游”相关的搜索查询增长了 60％ 。因此，金融机构和医疗保健提供商可以利用数据吸引旅客，提供量身定制的的产品
同时，马来西亚与“数字游牧签证”相关的搜索查询增长了 350％ 以上。面对庞大使用数字旅游服务的新兴消费者，房地产和酒店、食品杂货、金融服 务与医疗保健等行业都可以利用Google开放的数据云，深入考虑消费者的特定需求提供提供个性化的产品和服务。
Google Cloud 印尼与马来西亚区域总监梅加瓦蒂 (Megawaty Khie) 指他们致力于为各行各业的组织提供智能、数据驱动的功能，以帮助他们做出更明智的业务决策，除了在航空和住宿领域，Google Cloud也分析了旅游业对从金融服务到医疗，再到零售和交通等其他领域的影响。
“在我们的合作伙伴 CloudMile 和 PointStar 的支持下，我们与马来西亚机场控股和 Asia Mobiliti 的合作将充分利用我们安全且可扩展的开放数据云，以增强它们为旅客提供个性化、数字优先服务的能力。这也是我们与airasia Super App 现有合作的延伸，旨在帮助微型与中小企业 (MSMEs) 增加收入。”
积极应对复苏中的航空旅行需求潮是保持竞争力的关键
根据 2022 年 8 月1日至2023 年6月30日间的 Google 搜索量，在马来西亚，入境国际航空旅行需求（指非居民前往大马的航班）入境需求总体同比增长超过 188％。 此外出境国际航空旅行需求（指居民前往其他国家的航班）也是上升趋势。同期出境需求总体同比增长超过 149％。国内航空旅行需求（指居民和非居民的国内航班）增长超过 46％。
为了在马来西亚五个国际机场和 17 个国内机场的乘客交通高峰时保持竞争力，马来西亚机场控股在 CloudMile 的支持下已将其数字资产迁移到开放、可扩展、安全和高效能的 Google Cloud 基础设施。
马来西亚机场控股通过使用 Google Cloud 的数据库管理服务来打破内部数据孤立，增强了向数百万乘客推送实时机场和航班信息的能力，从而使他们得以在从值机到入境，再到登机和行李领取的全程中享受更顺畅的体验。
马来西亚机场控股有限公司 (MAHB) 首席信息官维杰库马尔 (Vijaykumar Dyinde) 表示：“随著行业的恢复，我们选择 CloudMile 作 为长期合作伙伴，并选择 Google Cloud 作为我们主要数据云提供商，以大规模的高质量和安全的数字优化乘客体验...成为游客发现和享受马来西亚所有魅力的门户。”
CloudMile 大马经理莱斯特（音译：Lester Leong）也称为了优化乘客体验和减少干扰，致力于与 Google Cloud 合作，促进旅游业的发展，并造福当地社区。
“Google Cloud 的开源和安全设计原则将使我们能够 代表马来西亚机场控股无缝集成生物识别和旅游零售电子商务平台等技术，同时加密跨系统的数据流，以确保用户隐私和数据安全。”
可持续交通与可持续旅游息息相关
随著环保意识日益增强，人们开始关注旅游业对环境的影响，可持续性成为设计旅行行程时的重要考虑因素。
根据谷歌数据在 2022年7月16日至 2023 年7月15日间，马来西亚与“生态旅游”和“可持续交通”相关的搜索查询分别增长了 700 ％ 以上和 160％ 以上。在大马有38%的数字消费者表示，愿意为可持续产品或服务支付更多费用。
在 PointStar 的支持下，Asia Mobiliti 使用Google Cloud 高级分析和商业情报工具，获取和分析不同交通方式数据的能力， 并使用其专有的机器学习算法准确预测需求，机场运营商或公共交通运营商可提供需求响应型的交通服务，例如将巴士或面包车等载客交通工具根据需求调度，以优化载客量和行程成本、确保智能路线规划，并选择最快、 最节能的路径，从而确保旅行的弹性与可靠性。
Asia Mobiliti 首席执行官兼联合创始人拉马钱德兰 (Ramachandran Muniandy) 表示：“可持续旅游和可持续交通的概念密切相关。我们的目标是帮助数字化所有交通方式，并将它们互联起来 ，从而实现无缝且按需的多式联运体验。有效的多式联运公共交通系统可减少私人或单乘客车辆的需求。这意味著道路拥堵和碳排放的减少。”
PointStar 首席执行官贾斯汀（音译：Justin Lee）表示：“我们很自豪能够支持Asia Mobiliti 的增长之旅，尤其是其在寻求拓展新市场并为实现长期可持续性和宜居性改造城市交通系统方面的努力。”
企业背景资料
关于 Google Cloud
Google Cloud 致力于加速组织以数字化方式进行业务转型的能力。他们提供利用 Google 尖端技术的企业级解决方案，所有解决方案都依托业内最清洁的云技术。200 多个国家和地区的客户将 Google Cloud 视为他们 值得信赖的合作伙伴，借助 Google Cloud 实现增长并解决至为关键的业务问题。
关于马来西亚机场控股有限公司
马来西亚机场控股有限公司是全球旅客人数管理和运营最多的机场运营集团之一。它管理和运营 39 个马来西 亚机场以及土耳其伊斯坦布尔的一个国际机场。马来西亚的 39 个机场包括 5 个国际机场、17 个国内机场和 17 个短距起降机场 (STOLports)。其旗舰机场吉隆坡国际机场（IATA 代码：KUL）是该地区首选的航空枢纽之 一。
除了运营和管理机场外，该集团还根据航空城计划推动机场发展，重点关注三个核心集群：航空货运与物流、航 空航天，以及会展业与休闲。其旗舰机场 KUL 目前已成为电子商务区域配送中心，并设有全球第一个 eWTP （电子世界贸易平台）枢纽。与此同时，苏丹阿卜杜尔·阿齐兹·沙赫机场（IATA 代码：SZB），即梳邦机场，正在发 展成为亚太地区首选的航空航天与商务航空枢纽。目前，它在公务航空维护、修理和大修 (MRO) 方面在亚洲 排名第二，在全球排名第四。
关于 Asia Mobiliti
Asia Mobiliti 成立于 2018 年，总部位于马来西亚吉隆坡，是一家移动技术初创公司。其使命是为发展中国家提供智能交通和移动服务。他们采用具有核心软件定义引擎的技术平台方法，能够生成包含物联网（IoT）智能远 程测量、基于机器学习的移动服务技术，以及各种过境技术（如需求响应型交通、运输服务分析、铁路和公路状 态监测，以及基于账户的票务和支付）的创新性移动解决方案。
关于 CloudMile
CloudMile是亚洲领先的人工智能和云技术公司，专注于为企业客户进行数字转型并推动业务增长。借助机器 学习和大数据分析，CloudMile 正协助 700 多家客户进行业务预测和产业升级。CloudMile 已获得 200 多项 认证，其中包括 60 多项 Google Cloud 专业认证。作为 Google Cloud 的首要合作伙伴，CloudMile 在机器学 习专业化、数据分析专业化、云迁移专业化、基础架构专业化和工作转型企业方面具备资质。该公司已成为覆 盖台湾、香港和新加坡的 Google Cloud 托管服务提供商 (MSP)，并于 2022 年获得 Google Cloud 销售合作 伙伴全明星荣誉 (2022 Google Cloud Partner All-star in Sales)。
关于 PointStar
PointStar Malaysia 总部位于吉隆坡,业务遍及新加坡和印度尼西亚等亚洲地区,是一家领先的云转型公司。他们提供尖端的云解决方案,例如电子邮件与协作、视频会议、人工智能聊天机器人和机器学习等,并由Google Cloud Platform、Google Workspace、Google Workspace for Education、Google Maps Platform、AppSheet、Apigee 与 Logitech 等产品驱动。此外,他们还提供的服务包括基础架构现代化、安装、变更管理和技术支持,以确保客户获得最佳投资回报。
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