(图取自路透社)

微软大约一周前发布人工智慧(AI)驱动的新版Bing搜寻引擎,经过一周的测试后,微软发现如果用户与Bing对话超过15个问题,可能导致Bing困惑正在回答哪个问题,给出未必有帮助的答案。

中央社报导,微软在官方部落格发文说明,约一周前释出数量有限的Bing预览版本,在超过169个国家挑选部分用户进行测试,借此从真实用户的反应中学习及改善。

微软发现,透过回答摘要、新版聊天体验和内容生成工具等新功能,用户对传统搜寻结果的参与度提高,有71%的测试者对Bing提供的回答感到满意,而且用户会在与Bing聊天的过程中追问更多问题来取得新资讯。

不过,微软也发现,如果对话超过15个问题,Bing的反应可能变得具有重复性或提供未必有帮助的答案。这是因为太长的对话可能让Bing困惑正在回答哪个问题,因此微软打算增加新工具来重整上下文脉络或重新开始对话。

此外,Bing有时候也会尝试透过使用者发问的语气来回答问题,可能出现并非微软想看到的风格。尽管大部分使用者不会碰到这样的情况,微软仍在设法让用户能进行微调。

微软表示,部分测试者在新版Bing发现技术问题,例如载入缓慢、连结失效、格式不正确等,大多数问题都已被修复。部分测试者也希望加入更多新功能,例如订机票或寄电子邮件,这些想法都会考虑纳入未来的新版本。

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