朱俊廉(左起)与刘文昌强调,防范诈骗电话的手机应用程式,是透过政府机构和群众力量,提醒民众不要被诈骗电话牵著鼻子走。(摄影:陈启新)

(吉隆坡3日讯)电话诈骗手法层出不穷,加上近年爆出个人资料被泄露事件,普罗大众也曝露在高风险下,民众可透过各种截停可疑电话的“防诈骗电话”手机应用程式,避免被诈骗、恶作剧或营销电话骚扰。

在众多诈骗手法中,电话诈骗由来已久,从最早期恐吓家人被绑架或撞伤,到信用卡被盗刷,甚至假冒官员指拖欠税务等,可说是诈骗伎俩的最大宗类别,据全国商业罪案调查部总监拿督阿玛星此前的说法,警方去年共收到2127宗电话诈骗投报,造成6300万令吉损失。

去年爆出的连串个人资料被泄露事件,无论是来自器官捐赠计划,或网络服务商,也为电话诈骗分子提供更多“故事背景”,方便恐吓受害者掉入陷阱,光靠理智分析或事后查询,仍无法摆脱被盯上的风险。

和谷歌连接数据

民众可考虑在手机安装防范诈骗电话的手机应用程式,扮演拦截可疑电话的第一防线,目前市场上常见的手机应用程式包括Whoscall、Hiya与Truecaller等,除了能阻挡诈骗电话,也能投报恶作剧、骚扰或营销电话。

自2012年台湾推出Whoscall,于2014年被韩国手机聊天软件Line母公司收购后,逐步踏出海外,在全球拥有10亿个电话号码数据库,2016年杪进入我国市场后,约有10万名用户。

Whoscall发展顾问刘文昌与朱俊廉表示,Whoscall做法类似国内颇受欢迎的“位智”,利用群众投报可疑号码形成的大数据,辅以演算法,直接阻绝可疑电话,或优先提醒使用者。

“当电话打入时,若系统检测出,曾被官方机构列为诈骗电话,就会直接截断;若该电话号码曾被大量使用者在系统投诉,属诈骗、恶作剧或推销号码,也会显示在使用者的手机荧幕。”

他们指出,进阶版的电话诈骗,会以电脑软件或应用程式,以国家银行或警方等官方机构的电话号码,掩饰自己的真实号码,当打到使用者的手机时,Whoscall也能揭露其真实电话号码,提醒使用者小心。

“我们也和谷歌连接数据,任何电话号码若曾在网络公布,也会自动纳入我们的系统;举个例子,当某快餐店联络使用者时,即使使用者没储存该号码,也会自动显示其真实身份。”

若使用者接获的来电,在Whoscall数据库被警方列入“诈骗电话”类别,将直接被截断;若是被系统列入“诈骗、骚扰或推销”类别,则会显示在电话屏幕以提醒使用者。(摄影:陈启新)
若使用者接获的来电,在Whoscall数据库被警方列入“诈骗电话”类别,将直接被截断;若是被系统列入“诈骗、骚扰或推销”类别,则会显示在电话屏幕以提醒使用者。(摄影:陈启新)

制造受害者恐慌从中骗财

刘文昌强调,所有诈骗电话的手法,都是先制造受害者的恐慌,然后展示“解决方法”,从中取走钱财,因此最好的解决方法,是接到电话时就被提醒“这通电话有问题”。

“使用者还是会接电话,但看到可疑号码就更小心,听到各种指控时也会更镇定,不会轻易上当。”

另一方面,他也强调,电话诈骗的受害者,远比警方数据高,可能达到数十倍,并指手机应用程式在台湾上线前,台湾的警方每个月收到404宗投诉,惟上线后接获的投报,则达到2万宗。

将与警方合作

“流失的电话号码或个人资料,未必成为电话诈骗的对象,但肯定会落入电话营销者手上,若使用者频频接到推销电话,只需在手机应用程式投报,系统若检测到短时间内,有多人投诉同一个号码,就会提醒其他使用者。”

另一方面,他也指出,我国电话诈骗问题猖獗,因此接下来将会和警方合作,讨论连接双方的诈骗电话数据库,更有效保护我国人民。

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