图取自《苹果日报》

(台北4日讯)昨天开卖的iPhone X竟传故障!台湾一名消费者在上午购得iPhone X,岂料回到家要使用脸部辨识(Face ID)解锁功能时,手机竟然出现相机故障讯息,无法使用。

《苹果日报》报导,新北市汐止一名胡姓消费者,周五(3日)上午开心的从电讯公司远传门市购得一部iPhone X手机,未料返家后发现手机相机出现故障,导致iPhone X主打的脸部辨识功能无法使用,胡先生当下气得打去远传客服要求更换新机,但远传客服表示,无法更换仅能送修。

胡先生气得向媒体投诉,并痛批:“才第一天而已,竟然会发生如此夸张的故障事件!”

手机显示因相机问题停用脸部辨识功能。(图取自《苹果日报》)
手机显示因相机问题停用脸部辨识功能。(图取自《苹果日报》)

胡男表示,手机从回家操作到故障不到2小时,并在出状况后立即拨电到远传总公司反映,得到的回应竟是“没听说过有这种状况发生,手机必须送原厂维修。”

胡男当下跟客服表示“购机不到2小时,又非人为因素造成,不能直接换只新机吗?”,远传的答复竟是“不行”,因为各门市的配额有限,无法立即换新机给胡男,让胡男非常不满。

当受询日后会不会继续使用苹果手机,胡先生表示,自己是苹果手机爱用者,这次发生不到2小时就故障的情况,应该属于个案,不会打击自己使用苹果的信心。情绪会那么激动,纯粹是针对远传碰到事情的处理态度。

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