2016年美国手机满意度指数出炉，苹果以81分满意度居冠，小胜以80分居次的三星。
国外科技媒体《9to5.mac》报导，2016年美国手机用户满意度指数（American Customer Satisfaction Index，ACSI）出炉。据ACSI指出，数据结果是随机调查了1万2170美国的电讯公司客户所得出。调查发美国手机用户最满意的手机品牌为苹果，获得81分相比去年上涨1分，而该公司最大的竞争对手三星则和去年一样，消费者满意度为80分。
除了苹果和三星，联想集团（Lenovo）旗下的摩托罗拉（Motorola）以77分的消费者满意度排名第三，虽然和2015年排名一样，但当时共获得79分。此外，宏达电（HTC）得分也从去年的77分下降至75分，LG得分持平于44分，微软（含诺基亚）则从75分下降至74分，三个品牌在手机用户满意度指数排在第4至6名。
最满意手机型号 三星大赢家
另外，虽然苹果在用户满意度夺下冠军宝座，但在满意度最佳的手机型号中却被三星挤下，在前5名满意的最高的手机中，仅是三星就有3款上榜。总冠军是86高分的Galaxy Note 5，苹果iPhone 6s Plus以85分屈居第2，第3至5名依序为三星的Galaxy S6 edge+（84分），Galaxy Note 4（84分），iPhone 6s（83分）。
值得一提的是，满意度前4名的手机都是平板手机，可见此款手机市场正快速扩大，比起以往，消费者更热衷于大萤幕的手机。
ACSI指出，智能手机各方面功能的用户满意度普遍取得好成绩，但电池续航力例外，该项的顾客满意度跌至75%。
《MarketWatch》日前报导，市场研究公司IDC发表研究报告预测，2016年全球智能手机出货量只会成长3.1%，远低于2015年的10.5%以及2014年的27.8%。其中，Android阵营智能手机出货量虽将成长6.2%，至12.4亿部，但苹果iPhone却将首度下滑，预估恐年减2%，至2.27亿部，而微软Windows手机出货量更将暴跌62%，至1120万部。
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