（新加坡8日讯）大华银行一名存户在自动存款机存入6000新元（约1万9980令吉），往来账户却迟迟没有显示该笔款项，求助银行客服人员时，却被告知需等3至7个工作日，因此在社媒贴文控诉银行的效率。大华银行为此道歉，并表示存款已经到账，类似情况并不常见。
网民沈丹尼尔在面子书COMPLAINT SINGAPORE群组贴文表示，他上周四（2日）晚上10时37分，在大华银行武吉巴督中分行的自动存款机存入6000新元，但到了隔天傍晚6时发现，这笔钱并没有存入他的往来账户。
他担心款项不翼而飞，因此当晚致电大华银行询问。
他表示，第一名客服人员说会要求相关部门给他回电，并让他等待7个工作日。
“她对我非常不礼貌，于是我要求她的值班经理给我回电。”
值班经理的回应也不能让他满意。 Daniel Sim在贴文中写道：“她坚持说我必须等待3到7个工作日才能得到答复。她的效率非常低。试想一下，6000新元从你的户头中丢失，你是不是非常著急，还能等吗？”
大华银行发言人回复《8视界新闻网》询问时对沈丹尼尔的遭遇表示歉意。
发言人指出，这笔款项已于本周一（6日）上午存入该存户的户头，大华银行也已正式通知他。
“这名客户所面临的现金存款问题并不常见，我们将尽一切努力迅速解决此类案件。我们想向客户保证，存放在我们自动存款机的钱是安全的。如果在极少数情况下出现机器故障，他们应立即与我们联系，电话是1800 222 2121。我们会尽快调查并在核对后记入他们的户头。”
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