(新加坡6日讯) 一名身穿中国外卖平台“美团”制服的送餐员,近日现身新加坡巴耶利峇中心购物商场(PLQ),声称受中国某企业老板委托,专程搭乘飞机来新购买一盒咖哩角。然而,美团客服随后回应指出,平台并未提供任何跨国点餐或跑腿服务。
这起事件发生于8月31日(周一),地点位于该商场内的“芳林咖哩角”摊位。
网路近日流传一段视频,画面中一名男子身穿黄色美团制服、头戴头盔站在摊位前点餐。该男子面对镜头声称,顾客花了2400元人民币(约1443令吉97仙)买机票,要求他从中国飞往新加坡,购买一盒价值13新元5角(约43令吉1仙)的咖哩角。他补充指是下单的老板想吃,但当被问及能收到多少小费时,他则表示无法透露。
视频在网上曝光后随即引发热议,不少公众与网民质疑美团是否已推出跨国服务,抑或正筹备进军新加坡市场;也有人怀疑该名“送餐员”下机后仍穿著全套制服到店面点餐,极可能是网红为了拍摄视频而进行的刻意炒作。
芳林咖哩角联合创办人罗安琪(37岁)日前受访时表示,当时摊位只有一名新到任的女职员,因不谙中文而拨电向她求助。她起初并未认出美团制服,仅将对方视为普通顾客并收取现金,直到事后看到相关视频,才得知该名顾客似乎远道而来。
针对网路上关于跨国点餐服务的疑问,《联合早报》记者透过美团应用程式向客服查询。客服明确回应指该情况“不属实”,强调平台不支持此类下单方式,亦未提供任何跨国服务。换言之,该名男子的行为并非美团官方业务,其受老板委托的说法仅为单方片面之词,至今未获第三方证实。
此外,罗安琪提到,今年5月她赴中国海南参加展会时,曾有当地顾客连续多日委托外卖员到摊位购买咖哩角,甚至特地备注“不必赠送”,海外顾客的认可让团队相当感动。至于是否计划进军中国市场,她表示团队目前正进行市场调研并通过参展了解当地口味,做足准备后才会进一步规划。
针对网络上关于美团是否推出跨国点餐或跑腿服务,《联合早报》记者通过美团应用向客服查询。客服明确回应称情况“不属实” ,平台并不支持此类下单方式,亦未提供任何跨国服务。
换言之,该骑手的行为并非美团官方业务,其“受老板委托”的说法仅为单方证词,至今未获第三方证实。
截至发稿为止,媒体未能联系上该名美团骑手或其声称的“老板”,事件真相仍有待进一步核实。
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