(新加坡14日讯) 顾客称,孩子饮用自带的水瓶中的水,竟被餐馆收取茶水费,餐馆回应指是店内规定,事件曝光后,餐馆收到逾百个一星差评,也 有公众给予五星级好评“救场”。
根据《慈母舰》报道,食客黄先生于2月7日 与家人到位于芽笼路的粤菜餐馆“食之为鲜”(Eat First)用餐,因5岁和10岁的孩子饮用自带的白开水,被餐馆收取了2新元(约6令吉22仙)“茶水费”。
黄先生透露,他曾向餐厅员工说明,孩子喝的是白开水,对方仍坚持必须征收费用。
他说,光顾该餐厅超过20年,此事令他十分心寒。
对此,餐馆老板回应称,黄先生来用餐时,对方女佣将一瓶1.5公升的大瓶矿泉水放在桌上。两名服务生眼看两名小孩饮用后,曾多次提醒顾客,店内不允许饮用非店内购买的饮料。
老板指出,尽管员工多次说明,若继续饮用的话,将收取每人一新元(约3令吉11仙)茶水费,但女佣仍继续用店内餐具倒水,让孩子饮用。
“我们是小本经营,也卖瓶装水。我们尊重并感谢顾客,也希望顾客能理解我们在外带食物和饮料方面的规定。”
老板娘谢女士(53岁)补充,员工均受过培训,会礼貌提醒顾客,餐馆也张贴相关告示。
事件被报道后,餐馆的谷歌评分急速下跌,大批公众涌入留言区留下“一星”差评,导致评级大幅度下滑。不过,也有部分公众给予五星好评“救场”,认为餐馆的收费合理,而且不该遭到网络欺凌。
餐厅的Google评分原本是4.2分,截至今日上午11时,评分已跌落至2.4分。
餐厅昨晚将相关报道贴在谷歌评论区,试著让网友了解事件的来龙去脉,但收效甚微。
据观察,仍有不少网友在评论区继续留下“一星”差评。(部分人名译音)
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