（新加坡4日讯） 滨海湾金沙酒店昨日发生电脑系统大当机，入住登记和会员积分兑换等系统陷入瘫痪，有旅客等上七、八个小时才拿到房卡。
《8视界新闻网》记者昨晚8时馀抵达滨海湾金沙酒店时，现场可见不少旅客在大厅排队办理入住手续。虽然情况比下午平静，但柜台前仍排著长队，部分住客神情疲惫。
据观察，工作人员已重新使用电脑系统处理登记，酒店公关人员和保全在场协助，有住客坐在大厅一旁的椅子暂时休息，饭店也提供水给他们。
有旅客受访时露，虽然系统恢复了，但入住进度仍比平常慢。
来自日本的一家三口为了庆祝8岁女儿的生日特别订房入住，没想到却在大厅等了8小时，从下午2时等到晚上9时馀才拿到房卡。
记者到现场时看到，小女孩在大厅的椅子上睡著，看起来非常累。她的父亲无奈地说：“酒店是让人休息的地方，现在却毫无意义，也毁了女儿的生日，我非常生气。”
他说，酒店虽允许他们先使用无边际泳池，但女儿已经累得没心情玩耍。
他们一家人已经在新加坡玩了3天，原本打算在金沙庆生，不料却发生上述事件。
58岁的潘女士和朋友们一行12人从马来西亚云顶前来，上午8时就起床准备出发，岂料航班延误两小时，抵达新加坡已是傍晚6时，结果又被困在酒店大厅。
“这么大的酒店，员工还得用手写登记，看了都替他们辛苦。”
潘女士也透露，他们原本打算放好行李后到乌节路观光，如今全部行程被迫取消。
28岁的新加坡住客林小姐透露，她是下午3时抵达饭店，等到傍晚6时才拿到房卡。酒店工作人员向她解释系统上有问题，连餐厅和赌场的电脑也无法使用。
“我和妈妈是想来放松一下，没想到要等那么久。妈妈年纪大、脚又痛，只能在大堂坐著等。”
她也透露，拿到房间后仍有设备无法使用，电视和空调都故障。
“我觉得金沙应该给旅客一个交代。”
滨海湾金沙回复《8视界新闻网》询问时说，酒店在昨早出现网路问题，影响包括饭店入住及会员积分兑换等服务。
发言人指出，各系统陆续恢复，但由于入住人数庞大，旅客等候时间比平常更长。
截至昨晚8时，所有主要系统已全面恢复。
金沙酒店对造成的不便表示歉意，并感谢宾客的耐心与理解。
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