(新加坡27日讯)   为纪念亡父,女郎将部分骨灰交托给商家,以打造成小饰品,岂料对方迟迟没有交货,事后还失联。女郎难过表示:“我现在只想拿回骨灰......。”

苦主郭女士(29岁,海运业执行员)向《新明日报》申诉,父亲去年9月过世,家人悲伤之馀,也希望用父亲的骨灰制作成小饰品,让父亲可以一直陪伴在身边。

“我后来找了一家名为‘Keepsake by Ryo’的公司,他们提供用骨灰及母乳制作成饰品的服务,开业10年,也有不少好评。我向它们订购了3个小饰品,一个给我,另两个给我母亲,总共付了278新元(约902令吉36仙)。

她说,她于去年10月1日将一部分骨灰交给对方,但需要4到14周才能完成。 

“饰品只需要几克骨灰,交托过去后,对方没怎么通知进展,直到12月中,才说创办人住院,必须出院后才能查询情况。”

郭女士说,她当时能够理解,没想到对方从此失联。

“我发讯息说,可以理解进展慢,但希望知道我父亲骨灰的情况。我还说,就算没办法完成也无所谓,但都没有任何回应。”

她说,之前还希望拿回退款,如今只想拿回父亲的骨灰,没想到对方却如此不负责任。

“其他的都无所谓了。但这是我们挚爱亲人的骨灰,十分珍贵,这让我很著急。”

郭女士透露,受影响的顾客还成立群组,目前已经有80名受害者,当中有人报警,也有人投诉新加坡消协。

她表示,对方没有电话,都只能透过社群媒体帐号私讯联系。

“当初,我把骨灰寄给对方,对方也只给了我一个邮政信箱(P.O. Box)寄过去。我觉得不妥当,还请他们的快递人员亲自来取,但最终也不知道送到了哪里。 "

记者联络上了其他几名苦主,其中一名许小姐(34岁,公关经理)受访时说,花了120新元(约389令吉51仙)向对方订购了用母乳制作耳环和戒指。

“我去年9月把母乳寄给他们,对方10月份收到,但迟迟没有发货。如今已经超过时限,我们没有收到他们任何的通知。对方12月份说创办人住院,因此会延迟。不过现在已经又过了一个月,还是没有任何进展。

她说,忍无可忍之下,她与其他几位苦主已分别报警。

另一位苦主梁女士(26岁,家庭主妇)受访时说,早在2020年,她就找过对方制作纪念首饰,对成品十分满意。

梁女士所购买的第一套饰品,是由母乳、胎发和脐带所制成,当时还十分满意,所以才继续下单。 (受访者提供)
梁女士所购买的第一套饰品,是由母乳、胎发和脐带所制成,当时还十分满意,所以才继续下单。 (受访者提供)

“当时包括一枚戒指、一条母乳制作的脚炼以及一个包含婴儿胎发以及脐带的坠子盒。2023年,我生了第二个孩子,也找了他们做同样的饰品。”

梁女士透露,岂料第二次的饰品很快损坏,对方同意免费替换。 

“我去年将脐带与胎发再次寄给他们,没想到对方一拖再拖。”

梁女士第二次收到饰品时,对品质感到不满意。 (由受访者提供)
梁女士第二次收到饰品时,对品质感到不满意。 (由受访者提供)

根据梁女士与对方的资讯记录,对方曾于去年12月20日回复称,会归还原材料,不过却迟迟没有收到。

“对方最后完全不回复,我已向消费者协会投诉。”

根据"Keepsake by Ryo"的社交帐号在去年12月26日发文,创办人声称差点丧命,并住院几周。

他的贴文写道:“一次濒临死亡的经历,让我看到了我10年的工作、服务、声誉和奉献被怀疑、甚至玷污。尽管出院了,但我无法像以前一样高效工作。我们别无选择,只能暂停接受新订单,同时尽力处理现有订单。”

文中也提到,公司会尽力,希望顾客可以理解。

《新明日报》记者发现,该公司的网站已经注销,无法再登入;此外,记者尝试透过社群媒体联系“keepsake by ryo”,但至截止仍没有获得回应。

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