黄先生控诉,岳母并不知道自己付了880新元(约2911令吉66仙)买配套。 (图由受访者提供)

(新加坡17日讯)男子申诉有听力障碍的75岁岳母日前去染发,指理发店员强销880新元(约2911令吉66仙)的染发、护理配套,为此报警。店员回应表示,前后与老妇确认了5次,对方自愿付款。

事主黄先生(43岁,工程师)告诉《新明日报》,75岁的岳母上个月14日到义顺环路第414座组屋楼下名为“A Salon”的理发店,先是染发,费用38新元(约125令吉73仙)。

他说,岳母染发快完成时,店员突然向她推销头皮护理服务,还说做护理只需短短几分钟。 

“我岳母应该是在半推半就下做了护理。当时说的是80多新元(约264令吉70仙),岳母就拿出银行卡付钱。”

黄先生指出,岳母年纪大了,几乎听不见别人说的话。

“每次我们跟她说话都必须大声喊,她才能听见。”

他称,岳母最终在不知情的状况下购买了880新元的染发及头皮护理配套,怀疑店家利用老妇听力障碍强销。

他指店家没确保岳母理解状况,就让她签了配套。

“这个12次服务的配套费用是880新元。我岳母根本不知情,还以为自己当天只付了80多新元。”

他透露,直到上周,岳母的儿子看见她手机里的转账短讯通知,才揭发此事。

黄先生后来找理发店老板要求退款,但指对方拒绝,黄先生于是报警。警方受询时则证实接获报案。

理发院被指利用老妇听力障碍做生意,店员回应老妇全程知情,自愿付钱。
理发院被指利用老妇听力障碍做生意,店员回应老妇全程知情,自愿付钱。

负责为老妇护理头发的职员赵先生(40岁)受访时表示,老妇听力确实不好,需要大声喊话才能沟通,他为了确保老妇是知情签下配套的,还反复向她确认5次。

“我也把价格写在纸上给她看,她都回说OK。”

赵先生透露,老妇当天是以NETS方式付款,无线付款机萤幕上会显示金额。

“我们都会输入金额再让顾客付款,字体那么大,付费时一目了然。”

无线付款机字幕上会显示金额。
无线付款机字幕上会显示金额。

他展示,店内用于记录护理次数的会员卡,称老妇当天自己写下名字和手机号码等个资,并在配套价格旁和接受护理处签名。

黄先生则质疑称:“可能职员遮起数字还是怎样,让我岳母看不清楚还多少钱。”

黄先生称,岳母发现自己花了880新元后十分难过,自己于是转了相同数额的钱给她。

“她为人很节俭,所以很难接受。我们也不指望拿到退款了。只是希望让大家知道此事,提醒老人注意。”

他说,尽管签了配套,但岳母不准备再光顾该理发店。

店员赵先生回应称,邻里理发院竞争激烈,加上店面才刚营业约半年,正是要立下好口碑的时候,不可能自砸招牌。

“这行主要是做熟客生意,不可能会欺骗顾客。”

据观察,该区短短两排店就有9家理发院,竞争激烈。

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