房屋管理公司表示,地板磁砖损坏情况加剧,因此要求租客解决此事后再退还押金。(档案照)

(新加坡14日讯)有租客称租房需拍“验证”视频核实身份,还有租客不满押金被扣,引起纠纷。房屋管理公司澄清并逐一解释。

《新明日报》上个月报道,数名租客与一家房屋管理公司起纠纷。当时一名租客韩小姐表示,被租屋公司要求手持护照对著摄影机说出自己名字和住址,也申诉搬走后拿不回押金。

另一位苦主黄小姐则说,去年4月起租住公寓主人房。除了2620新元(约8721令吉35仙)月租外,她不满还得支付150新元(约499令吉31仙)的停车位费,并指仲介每月透过一份自制表格向她收取两三百新元(约665令吉75仙至998令吉63仙)的水电费。

房屋管理公司认为,两名租客的陈述不实,指对方的指责已影响公司的名誉和生意。

公司负责人李小姐(33岁)澄清,公司并非房屋中介,而是一间房屋管理公司。

针对韩小姐的说法,李小姐称公司是出于担心租户在居住期间可能违法,才需要自我拍摄以证明。

“我们需要一张照片,而不是拍影片。而且如果租客不愿意,我们也不会逼迫对方拍摄,而是会找第三方去核实租客的身份。”

她也说,后续韩小姐退租后,公司发现一处的地板瓷砖损坏严重,但因双方无法就如何处理地板取得和解,因此才未归还押金给对方。

“我们有照片记录,地板确实比她刚搬进来时损坏不少。我们希望双方可解决此事,不过她根本不愿意协商,就算让她自己去找人来修,她也不要。只要这件事解决了,一定会退还押金的。”

对于黄小姐的指责,李小姐无奈表示,每个公寓单位只有一个停车位,而黄小姐只租住单位的一个房间。

“其实租金不包含停车位。况且单位还有别的住户,如果每个人都觉得可免费要一个停车位,停车位也不够啊!”

另外,李小姐指公司是根据水电账单和单位居住人数,自制表格帮忙算出每位租客的水电费,没想却被对方认为是造假。

针对其中一名租客的指责,房屋管理公司会采取法律行动。

李小姐透露,公司将在新加坡与中国两地向黄小姐采取法律行动。

“她在网络上注册了很多帐号,也煽动其他租客,对我们的声誉造成了很大的影响。”

李小姐说,对方曾在网络上以及与公司的对话中,提到公司每个月会收取1000新元(约3328令吉76仙)水电费,但该单位从来没有过千元的水电费。

她表示,公司已在新加坡运营10多年,接待过上万名租客。 

“我们当然有进步空间,但如果是这种不实污蔑,就必须站出来为自己发声。”

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