(新加坡25日讯)新航SQ321事故后,新航继续尽力帮助受影响乘客和家属,包括帮忙乘客起回遗失的手机和个人物品等。
根据亚洲新闻台报道,有一名受伤乘客因为在救援过程中身上穿的外套被剪,结果把手机和护照都留在了外套的口袋。伤者几天后有一个重要预约,急需要用到手机来更改预约,于是拜托亲戚向新航求助。
“她手机很重要,务必帮我们找回。”
亲戚向新航职员转告后,新航职员最后不但帮她找回了手机,同时还帮她找到了她的现金和珠宝,不过护照则还未找到。
这名亲戚说,新航向她保证,将承担伤者的医院费用。
“我们不用担心。我们想回去的时候,只要告诉他们,他们会安排好一切,新航是这样答应我们的。”
《8视界新闻网》早前报道,新航在事发当天就已派约20名危机管理小组的组员搭乘特别包机前往曼谷。
新航早前透露,该公司总裁吴俊鹏也在曼谷同受影响乘客、机组人员和他们的家人会面,以了解他们所关切的事情。
新加坡交通部长徐芳达赞扬新航人员,认为他们非常敬业的服务和专业。
“我由衷感谢我们所有机组人员的奉献和专业精神。”