（芙蓉2日讯）森州政权交替后村长等职位悬空，民众申请福利及援助时难以取得符合资格人士签名，纷纷转向州议员服务中心求助；惟部分民众因州议员不在场，要求助理代签，甚至质问“以前议员可以，为什么现在不能？”
对此，万茂州议员李凯业强调，任何人冒用或伪造他人签名均属违法行为，因此服务中心助理不能擅自代签。
他今日在记者会上指出，自他中选州议员后，每天都有民众前来办理社会福利局援助、学校援助金等相关文件，而部分表格需要由符合资格人士签名。
“目前因村长职位悬空，民众找不到符合资格人士签名，所以很多人转来找州议员。不过，州议员不可能时时刻刻都在服务中心，有时也需要外出处理民生投诉及监督工作。”
他说，即使他当时不在服务中心，助理仍会先收下相关文件，待他回来签署后，再通知申请者领取，通常最多一天，最迟两天即可完成。
“这并不是服务中心不愿意帮忙，而是不能在州议员不在场时，就由助理擅自代签。”
李凯业表示，部分民众希望早上前来、当天就能完成签名，若碰巧他不在，便需要等至隔天再领取文件。
他强调，涉及签名的文件，他都会尽快处理，若民众真的有紧急需要，服务中心也会尽量协调。
“如果真的很急，民众可以提早规划。我们不是不帮忙，而是必须按照正确程序处理。”
他也提醒，并非所有表格的签署资格都相同，部分文件会列明可签署者，包括州议员、国会议员等，因此申请者应依据相关文件的规定办理。
另一方面，李凯业助理曾慧芳指出，近期确实有民众到服务中心要求工作人员当场签署文件，并质问为何过去可以由助理处理，如今却不能。
她说，服务中心已向民众解释，签名并非助理的工作范围，也不能代签；部分民众了解后，愿意留下文件，待签妥后再前来领取，但也有人因此误以为服务中心拒绝提供协助。
“我们从来没有叫民众不要来，也没有不帮忙。我们一定会协助及协调，只是作为助理，我们不能代签。”
她举例，日前一名民众因即将返回吉隆坡，急需当天完成文件签名，恰逢李凯业不在服务中心，因此服务中心协助协调，让对方转往另一名议员的服务中心办理，最终解决需求。
另一名助理洪燕燕则透露，日前甚至接获国会议员服务中心来电，询问是否曾告知民众“州议员不能签名”。
她说，服务中心再次作出解释，即服务中心并非拒绝接受申请，而是相关文件必须由州议员本人签署后，才会通知申请者领取。
无论如何，李凯业呼吁民众，若需办理福利或援助申请，应提前规划，避免临近期限才要求签名，以免州议员因公务行程不在服务中心而需要等待。
“如果真的很急，我们也会尽量协调。我们不是不管，而是必须按照正确程序处理。”
为避免引起不必要的误会，李凯业也在服务中心张贴“关于YB签名的确认”告示，向民众说明相关签署程序，盼民众理解。
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