.jpeg/14ac46576d43f126feea78978923e6f5.jpeg)
（新山10日讯）马新两座陆路关卡的自动通关系统（Autogate）今日发生严重系统故障，导致数以万计的游客在入境大厅大排长龙，其中苏丹依斯干达大厦（BSI，新山关卡）受影响最为严重，游客需耗时长达2小时方能通关。
据了解，通关系统故障是发生在今日中午时段，不少通关民众在社交媒体上，上传新山关卡内的拥挤情况。
根据《星报》报导，新山关卡巴士大厅的入境处至少有39个自动通关闸口，以及出境处的29个自动通关闸口在过去几天已出现零星问题，惟今日适逢周末人潮高峰，系统终不胜负荷全面崩溃。
此外，位于马新第二通道的苏丹阿布峇卡大厦（KSAB，马新第二通道关卡）共计12个自动通关闸口也同样受到波及。
消息指出，持有我国护照的国民仍可正常使用自动通关系统，同时摩哆及轿车的通关系统运作也维持正常。
据一名官员披露，甚至连新山关卡大马铁路公司（KTM）火车站的自动通关系统也已故障。目前当局正努力分阶段恢复系统。
“这是今年首宗重大系统事故，且时机非常糟糕，特别是目前正值‘2026马来西亚旅游年’及‘2026柔佛旅游年’，外籍游客人数众多。”
官员补充，大马边境管制与保护局（AKPS）已接获指示，开启所有手动柜台以应对庞大人潮。目前，马新第二通道关卡（KSAB）的情况尚在可控范围内。
类似的大规模当机事件曾于去年7月发生，当时导致全国主要关卡的系统瘫痪，影响超过38万名外国游客。
截至截稿为止，边境管制与保护局正准备发布正式通告，提醒通关游客做好行程延误的心理准备。
自2024年6月起，我国已将自动通关服务扩大至来自63个国家的游客、外交人员及其家属
去年7月，因外籍游客所使用的自动通关系统（autogate）故障，导致吉隆坡国际机场（KLIA）第一与第二航厦，以及柔佛新山的苏丹依斯干达大厦与苏丹阿布峇卡大厦的海关、移民与检疫大厦（CIQ）都出现拥挤。
要看最快最熱資訊，請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.
