新山中央医院智能排队系统遭诟病　卫生局：再遇技术问题将以人工发号码

（新山8日讯）　新山中央医院专科实施线上领号的智能排队系统（SQS）后，陆续接获系统领号等候过久的投诉，柔卫生局表示，若再发生技术问题，将以人工方式发号码牌，避免对医院运作造成影响。

该局今日发表文告指出，智能排队系统是在7月1日起至10月31日，在33个专科诊所进行测试。

“在测试期间，已发生数次的技术问题，且也及时修正。”

该局透露，由于院方需要把将近40万名病患资料转移至系统，预计将会在年底前完成，届时系统预计将会比较稳定。

“院方已经设立资讯与通讯科技（ICT）团队，以监控系统运作，一旦系统发生谷中，将会切换回人工发号码牌的传统模式，确保医疗过程不受影响。”

该局也对病患在过渡期间所遭遇的不便深表歉意，并承诺确保该系统能全面发挥效能，以提升病患相关服务品质。

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