（马六甲9日讯） 马六甲心灵扶助协会（Befrienders Malacca）揭露，在新冠肺炎疫情之后，致电该协会者逐渐年轻化，而18岁或以下的致电者在短短2年内增加了超过10%。
甲州心灵扶助协会主席雅妮丝（Anis Husani）接受《东方日报》访问时特别提及，该协会在此前几乎很少接到18岁以下的致电者，但是如今起了变化。
“我们开始接获12岁至18岁年轻人的来电，他们主要是面对的家庭与课业压力问题，而从2023年至今，该年龄层的致电者增加了15%。”
“这个数据反映著年轻一代在疫情后返回校园，部分可能无法适应及应对在学校的压力。”
她说，大家化解压力的方式都不同，年轻一代也是如此，他们尤其担心自己的情况被家人与朋友知道。
“他们很在乎谈话内容是否保密，一些年轻的致电者甚至很担心，自己的情况会不会被父母知道，但在我们这里，一切的谈话内容与身份都是保密。”
“18岁以下的青少年在家庭与学业上挣扎，但不想让身边人知道，怕会引起父母的反弹。青少年的心理健康值得公众关注，并需进行预防性介入，让他们的情绪至少有出口。”
雅妮丝受询时指出，也有年轻致电者面对被霸凌的案例，但占极少数。
无论如何，她认为，有鉴于近期所发生的事件，校园霸凌、网络霸凌、性骚扰等都需要被正视。
此外，她也说，从去年的1月至6月，该协会共接获933通来电，而今年同时期则是近800通，数据看似减少，但有可能是致电者转向致电其他的组织单位。
“尽管与同期相比，今年所接到来电减少，但我认为甲州的情况仍是令人担忧。”
“在2024年一整年，甲州心灵扶助协会接获了1965通来电，换言之，我们平均每个月接听了近170通来电。”
“从2024年与2025年的平均数据来看，致电者的性别之中，女性占超过半数，即63%，而男性则是37%。”
她进一步表示，30岁至40岁年龄层属“夹心层”，除了要工作之外，也要照顾家庭，为此这个年龄层承受极大压力。
“其中约有14%的此年龄层的致电者拥有自杀倾向。”
“我们想告诉公众，他们并不孤单，我们一直都在这里，随时准备聆听。如果需要找人倾诉或是聊聊，请联系我们。”
25志工全年无休服务 致电者通话内容保密
雅妮丝说，基本上志工们仅记录致电者的性别与年龄层基本资料，其他的包括通话内容一律保密。
“当然有些致电者会选择完全不提供资料，我们也会尊重。这些数据与资料主要帮助我们可以专注在宣导工作上。”
她指出，目前甲州心灵扶助协会有25名志工，每周7天从晚上7时至凌晨12时，轮班提供免费聆听服务，公假或学校假期热线照样运作。
“如果很难联系上我们，那是因为我们都正在接听中，所以打一次未能接通，请不要放弃，公众也可以寻求其他的非政府组织提供的服务。”
雅妮丝也坦承，现在难以找到合适的志工，因为志工需要接受训练，此前一些长期志工基于转换工作地点，或是工作量增加，只能放弃当志工。
“成为一个聆听者需要经过培训，我们欢迎有兴趣当志工者查询面子书专页Befrienders Malacca。当志工需要付出时间与精力，但同时可以收获珍贵的经验与知识，也为他人点亮一盏心灵的灯火。”
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