（马六甲10日讯）近期投诉买新车给母亲，却接连遭遇故障和抛锚事故的消费者王国涌呼吁政府尽早通过和落实“柠檬法”（Lemon Law）。
他指出，美国、新加坡、澳洲早已有完善的柠檬法保障购买新车的车主权益，不解为何我国消费者，却只能依赖车商善意或保修条款苟且维权。
针对早前政府曾在国会中提及正在研究“柠檬法”的可行性，他希望有关当局，即国内贸易及生活成本局可尽快采取实际的行动。
他强调，自从5月7日召开新闻发布会叙述本身的遭遇后，他收到大量民众反馈，发现类似“新车出现严重问题，却投诉无门”的个案。
“不少人选择放弃维权、低价转售，甚至频繁出入维修厂，生活严重受扰，却无有效机制保护自身权益。”
他认为，只有透过系统性的改革，才能让所有车主在面对重大缺陷时，能依法获得更换、退款或赔偿的保障，不再受制于厂商的冷处理。
王国涌以自身的案例为例，他在不到一个月内（4月18日至30日）透过多封电邮与相关车商代表投诉，对方的态度令他感到失望。
此外，他说，当其遭遇在各社交平台发酵后，车商的代表隔天便透过电话与他联系，态度与之前有所不同。可是经他与母亲和家人商讨后，认为依然无法带给他们保障，也不是他所想要的赔偿，因而拒绝。
“消费者若不公开发声，是否就该默默承受被欺压的命运？我呼吁面对重大问题的新车车主，勇敢站出来维权，这次我不仅是为了讨回公道，而是希望唤醒本地消费者，不该忍气吞声。”
早前，王国涌召开新闻发布会，指他在今年1月购买一辆新车，3周后频繁故障，2次送厂维修，4月时甚至在路中突然抛锚，其母亲、外婆、姑婆等共5名高龄妇被迫顶著大热天等待拖车，至今心有余悸。
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