（新山17日讯） 配合2026柔佛州旅游年，柔佛州政府呼吁州内旅游业者齐心协力，共同推动旅游业发展，提升服务品质，打造柔佛成为国内外游客的首选目的地。
柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹表示，良好的顾客服务与热情好客是吸引游客重游的重要关键，若未能提供优质体验，恐怕游客只会“光顾一次”就却步。
“不论任何行业，服务都是关键。我们必须提供最好的服务与产品，否则游客可能不会再来第二次。”
翁哈菲兹是在周四出席于新山希尔顿逸林酒店举行的“2026柔佛旅游年策略交流话”后，在新闻发布会上，如是指出。
其他出席者包括柔州团结与文化遗产行政议员拉维古玛，以及柔佛旅游局局长沙里尔尼占。
翁哈菲兹指出，州政府正致力于在柔州社会各阶层培养“好客文化”，让民众展现对游客的友善与包容，营造欢迎氛围。
他透露，柔州政府目前正进行多项旅游相关建设，其中包括2024年展开的15项计划，总拨款达6760万令吉；而在2025年则有18项新计划，耗资4875万令吉。
“这些发展计划主要用于提升公共设施、强化旅游景点吸引力，以及改善游客在柔佛的整体体验。”
针对旅游从业员的外语能力问题，翁哈菲兹坦言这是旅游业面对的重大挑战之一，若语言无法沟通，将直接影响服务品质。
“语言是一道障碍，因此我提醒旅游业者务必提升服务素质，因为来柔佛的游客不仅来自国内，还包括外国游客。”
根据柔州政府预测，2026年柔佛旅游年将有望吸引高达1200万人次游客，是推动州内旅游经济的重大契机。
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