柔10地方政府成立综合投诉中心　确保民众投诉获受理解决

（新山4日讯） 为了能够更高效地处理民众的投诉与建议，柔州政府与各地方政府将携手开展“柔州综合投诉中心（Pusat Aduan Bersepadu）”计划，讨论系统方案。

柔州房屋及地方政府行政议员拿督莫哈末嘉福尼周一在面子书发布贴文透露，柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹日前主持“柔州综合投诉中心”联合行动会议，并听取各单位汇报投诉中心的建设进展。

他解释，柔州政府明白无法在投诉持续发生的情况下，一次性解决有关问题，因此州政府将分阶段改进，确保民众的投诉获得解决。

他说，有关投诉中心的建设旨在强化人民与执法单位的互动，让民众可以更有效地想州政府以及地方政府提供有效信息、投诉与建议等。

“有关行动系统牵扯所有的执法单位，并将与现有的系统同步协调、整合并实施统一化。”

翁哈菲兹去年11月提呈2025年柔州财政预算案宣布，上述中心将以一站式处理机制，处理人民的各类投诉，以加速解决民生问题。当时，柔州政府也宣布将拨出150万令吉，分阶段在各县市成立投诉中心。

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