骆慧茹展示投诉者与第三方的聊天信息。

(马六甲8日讯) 马六甲水务公司(SAMB)承包商疑似泄漏用户资料,让第三方向申请水供者提供更便宜的安装水表价格,然而却未有按约定完成工程,让事主大感无奈,事件也反映该公司系统出现严重漏洞!

马华历史城市政厅市议员骆慧茹揭露,她近期接获小商家投诉,指在申请水供工程中,遭第三方申索费用。

她说,首个个案的情况为,一名业者透过水务公司申请商业单位水供,在缴付200令吉予一名自称是私人承包商的人士后,对方就消失,没有下文。

“我在向水务公司反映及了解后,才得悉持有水务公司合法执照的承包商,竟发生离职员工擅自登陆没有更改密码的网站,获取用户资料的事件。”

她在记者会上指出,第三方在获取用户资料后,向用户提供更便宜的安装水表价格,并直接跟用户索取费用,赚取外快。

“至于第二个案例则是业者在支付1200令吉后,却发现网上的申请水供流程迟迟未结解决,追问之下,才得知款项已由承包商所收取。”

“尽管工程有完成,然而最终业者还需多付600令吉给水务公司,事件才获得解决。”

骆慧茹表示,根据水务公司的条例,无论是住宅或是商业单位,如果空置6个月或以内,可直接到服务柜台解决,惟若超过6个月,用户必须透过线上申请。

“一般上的程序是填写基本资料,该公司会委派承包商了解情况再给出估价表,用户可以按照该表格决定是否采纳,若接受有关收费,就可以到服务柜台付款。”

针对上述的事主遭遇,她促请水务公司正视并严管,避免类似的泄漏用户资料情况发生。

“水务公司也必须审核承包商,并把有问题、没有诚信的承包商列入黑名单。”

她说,她已要求水务公司采取严厉行动,以免出现更多的受害者,同时简化及透明化申请程序,确保系统没有漏洞,而遭人滥用。

她也鼓励市民以及小商家亲自了解有关的申请程序,并自己跟进申请进展,勿透过跑腿解决。

最后她也呼吁及提醒民众,不要私下付款予私人承包商,任何申请水供事宜,尤其是付费,应直接与水务公司对接。

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