(昔加末3日讯) 女子去年10月喜提新车第二国产Bezza轿车,岂料取车8小时却无法启动,车子拖回厂里检查,发现有类似糖果异物卡著导致引擎损坏。
女子要求换另一辆新车,但被告知需要等公司总部的决定,迄今仍未得到同意换车,每月还要续缴付537令吉的车贷。在此期间,销售员两度要求女子提供资料申请第二辆车的银行贷款,遭女子拒绝。
女事主娜卡甘妮昨日在面子贴文为自己讨公道,称事情发生至今两个月,汽车公司仍未有任何白纸黑字的回复。
根据娜卡甘妮在面子书列出的时间轴,她是去年10月17日,上午11时,在昔加末一家经销商取新车,但8个小时后,即傍晚7时40分要开车时 却发现一直无法启动车子。
翌日,她将车子拖到昔加末的Perodua服务中心,修车员告知车子的引擎已故障,本著新车刚到手的原则,她要求更换一辆新车,但被告知需要等总部的决定,这需要两周至一个月的时间。
她透露,去年11月9日,Perodua总部的客户销售执行员苏菲安拨电称,根据初步调查发现,引擎故障的原因是有糖之类的异物导致,并强调Perodua没有使用这样的材料。
“问题是,在那8小时里,我都没有带任何的食物或糖果,更何况是去弄引擎。”
娜卡甘妮表示,根据苏菲安在去年11月15日的说法,新车需要先申请新的贷款,但是她认为,需要对方解决现有的贷款才会申请新的,因此自己仍在缴付坏车车贷。
她续透露,经销商销售人员在去年12月4日向她索取资料申请第二笔贷款,但被她拒绝了。Perodua客服在去年12月8日告知她,他们也正在调查内部错误,因此更换新车的最终建议尚未被同意。
她指出,从事发到今天,已经超过两个月,但Perodua还是没有任何的答案。
“我希望面子书的各位可以分享出去,以便Perodua能解决这个问题。我只是为了自己的权益在斗争。”
娜卡甘妮的遭遇引起网友的同情,纷纷建议她可以寻求律师的协助,以获得法律上的建议。
有网友建议可向国内贸易及生活费部投诉,指内贸部将传召双方来解决此问题。娜卡甘妮表示,本身已提出投诉,但内贸部要求入禀消费者仲裁庭,且仲裁庭只能赔偿损失。
有网友留言表示,没有人会随便把糖果放在引擎,认为Perodua最好的做法就是以新车取代。