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（马六甲12日讯）马六甲一名华裔妇女把银行户头借给大女儿进行网络生意，未料却被诈走逾9000令吉，尽管事主三度报警，并与银行多次交涉，然而最终该笔款项还是被批准转走，令事主感到既愤怒、失望及无助！
现年54岁的事主林抒蓉（家庭主妇）今日在国家消费人行动议会（MTPN）甲州分会主席江星发、顾问拿督阿米尔、全国投诉局主任陈造贤陪同下，召开记者会，叙述她的遭遇。
育有4名孩子的林抒蓉说，她在国外读书20岁大女儿于今年8月，初次尝试在网上平台售卖韩星卡片，然而一名买者无法出示收据，却称已付款购买，要求女儿退款约150令吉。
“我女儿要求要求该名买者跟购物平台交涉，然而对方却引导女儿去点击一个网站。”
“由于我女儿首次在网上经营生意，就按照对方的指示，结果让我的银行户头被盗刷了近一万令吉。”
她指出，她在发现不对劲，就立即有关的银行，要求终止汇款，并于隔天早上7时就报警，随后到银行分行要求采取行动，不让该款项通过。
“惟在告知来龙去脉后，银行坚持表示是合法的转账，于是我拨打国家诈骗应对中心（NSRC）997热线，接线员建议我二度报警。”
“银行仍然坚持必须要过账，我在发出律师信后，该笔转账才暂时被冻结45天，在这段期间，我写了好几封投诉信予国家银行，均没有获的回应。”
而让林抒蓉更惊讶的是，她于11月15日联系银行，追讨进展时，银行竟说她的案例已经完结。
“银行于11月20日发出电邮告知，对方银行可以出示所有证据，证实交易是批准的，让人震惊的是，户头持有人的名字、地址不是我，但是卡号和电邮是我的。”
她指出，最终银行在11月22日，从她的银行户头扣除了9369令吉34仙，令她对于该银行举动感到愤怒和无助。
“这笔钱是我的储蓄，对于我们家庭来说，是一笔不小的数目。银行的被动处理问题方式，毫无履行保护客户利益的责任。”
林抒蓉重申，她在第一时间采取了所有的行动，来阻止该笔可疑交易，甚至前后3次报警，然而银行的回应令人失望。
“这是一宗可以被阻止的诈骗案，但遗憾的是，这是我得到的惨痛结果，银行不仅没有协助受害者，而是让我们再度受到伤害。”
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