(马六甲12日讯)为了转到靠近马六甲旅游区的酒店住宿,竟有游客“搬神弄鬼”,以遭遇灵异事件为由,要求退房和退款,酒店业者表示无奈,并指这成了一些业者所面对的难题。
根据《星报》报导,马来西亚酒店公会甲州分会成员沙扎里沙比利针对部分顾客控诉退房和退款的申请遭拒一事,作出回应时指出,他们发现,部分游客已提前预订入住酒店超过一天,后来寻觅其他较靠近旅游区的酒店,便以“遭遇灵异事件”作为借口。
“无论如何,他们根本无法出示任何相关证据。上述问题主要发生在旅游旺季和长假,那些地理位置与市区旅游景点有段距离的酒店。”
他表示,处理这类理由的退款事宜,得取决于各酒店管理层的智慧。
为此,他希望游客们体谅酒店业者所面对的困境。他强调,如果是涉及酒店房设备的问题,如冷气没有操作或卫生环境糟糕等理由而申请退房退款,业者并不会为难房客,退款流程也较简单。