确诊民众申诉痊愈后　求医不获保险支付医疗费

（新山28日讯）马华全国公共服务投诉局副主任蔡建文与新山区会公共服务投诉局主任陈金福提醒民众，在疫情期间重新检查保单条款，以免在求医时因苦等保险程序而耽误治疗时间。

蔡建文与陈金福今日发表联合文告透露，近来接到投诉案例，一名不愿具名的女士反映，曾在一个月前确诊新冠肺炎，痊愈后逐步恢复正常生活，9月24日晚上因为不适，在家测量血氧发现指数掉至90，心跳140，于是前往医院检查。

文告提及，该名女士晚上9时联系其保险代理，对方没有接电话。院方告知该名女士必须进行新冠病毒检测，保险公司才会承担费用，却被保险代理告知若是报告为确诊，保险公司将不受理。

“医生曾清楚告知如果曾确诊新冠病毒，3个月内病毒依然在体内。因此检测都是呈阳性反应。基于保险公司不承担费用，事主接受肺部检查没事以后，只好安排出院。目前事主已经向保险公司投诉。”

两人表示，马华公共服务与投诉局将继续关注这起事件，基于保险公司属财政部管辖的国家银行监管，他们将根据情况反映给相关部门。

此外，两人劝请民众在购买保险前，先清楚了解所购买的保单是否承保所有疾病，以及重新检查现有保单。
 

• 马华